比照發(fā)達國家在中高收入階段的消費升級經(jīng)驗，結(jié)合我國到2020年全面建成小康社會，即邁上高收入階段的發(fā)展目標(biāo)，“十三五”時期，我國消費結(jié)構(gòu)將面臨向服務(wù)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型這一重大調(diào)整。然而，當(dāng)前我國居民消費傾向偏低，服務(wù)消費占比與非耐用消費品占比之間的差距依然分別存在10個（城鎮(zhèn)）和18個（農(nóng)村）百分點，影響消費進一步升級的問題亟待解決。

　　需求分化影響消費全面升級

　　收入水平的差異導(dǎo)致不同收入階層和城鄉(xiāng)居民在消費能力、消費意識和消費方式上存在比較顯著的差異，造成消費升級的分化。

　　1.消費能力兩極分化。一方面，不同收入階層收入差距擴大導(dǎo)致消費傾向降低。2014年我國居民家庭最高收入戶的人均可支配收入為50968元，最低收入戶的人均可支配收入僅為4747元，兩者相差近9倍。高收入階層與低收入階層之間收入差距持續(xù)擴大，以及中等收入群體在收入總量中所占比重持續(xù)下降，導(dǎo)致中低收入人群消費需求降低，以及社會邊際消費傾向下降，從而對消費水平提升產(chǎn)生不利影響。另一方面，城市新移民的收入水平低影響消費升級。據(jù)調(diào)查，84.5%的勞動流動人口無任何職業(yè)技術(shù)職稱，在對技術(shù)能力要求較高的制造業(yè)中，流動人口接受過培訓(xùn)的比例也僅為21.7%。加上流動人口與戶籍人口之間同工不同酬，以及“五險一金”參加比重低等問題，都使城市新移民的收入水平難以提升，對其消費能力的提升形成負(fù)面影響。

　　2.消費意識城鄉(xiāng)分化。我國城鄉(xiāng)居民品牌消費和綠色消費意識呈兩極化發(fā)展趨勢。在品牌消費意識方面，城鎮(zhèn)消費者的品牌消費意識不斷增強，對名優(yōu)品牌商品的信任度和忠誠度明顯高于其他商品，并越來越傾向于選擇那些可以表達自己個性并有獨特風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)品牌。與此相反，農(nóng)村消費者品牌意識依舊淡漠。在農(nóng)村消費市場名優(yōu)、高質(zhì)量產(chǎn)品市場占有率低，假冒偽劣商品隨處可見，消費者往往“知假買假”。在綠色消費意識方面，城鎮(zhèn)居民已經(jīng)普遍接受綠色消費理念，會主動選購原生態(tài)、健康、環(huán)保型產(chǎn)品，接受垃圾分類和綠色出行。而農(nóng)村居民對綠色消費認(rèn)識過于簡單，大多還僅限于節(jié)水、節(jié)電等方面，缺乏深度了解，并存在誤區(qū)。由于缺乏認(rèn)知，許多居民對于綠色消費缺乏實際行動，仍保持舊有消費習(xí)慣。城鄉(xiāng)居民的消費意識存在著明顯的差距，導(dǎo)致消費結(jié)構(gòu)升級城鄉(xiāng)之間不平衡。

　　3.消費方式新舊分化。隨著新技術(shù)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)消費、共享消費等新興消費方式發(fā)展迅猛。然而由于受眾群體較小，分布地區(qū)不夠廣泛，大部分居民還保持著較為傳統(tǒng)的消費方式，新興消費模式發(fā)展程度依然不足。如目前分享消費模式大熱，“Airbnb”、“優(yōu)步”、“滴滴出行”和“回家吃飯”等吃、住、行領(lǐng)域共享軟件發(fā)展迅速，但其消費群體還主要集中于青年、高知人群，消費人群明顯不夠廣泛，發(fā)展地區(qū)尚局限于大城市，在中小城市和農(nóng)村地區(qū)基本還沒有普及。此外，目前我國居民參與循環(huán)消費比例低，礙于“面子”問題等傳統(tǒng)思想，對二手產(chǎn)品較為抵觸，與發(fā)達國家相比差距較大，市場發(fā)展嚴(yán)重不足。像在國外隨處可見的二手店，在國內(nèi)就相對較少。即便是在一線城市，二手店發(fā)展也相當(dāng)緩慢，甚至有逐漸萎縮的態(tài)勢，市場需求量低。2015年1~7月，我國二手車銷量同比增長5.4%，與新車相比，二手車銷量僅為新車的40%，但在美國、日本等發(fā)達國家，二手車銷量遠(yuǎn)大于新車。新型消費方式尚需要被消費者接納。

　　有效供給不足制約消費升級

　　隨著我國居民消費向個性化、多樣化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品和服務(wù)供給卻未能有效跟進，市場供需脫節(jié)、企業(yè)創(chuàng)新不足和產(chǎn)業(yè)體系不完善制約消費升級。

　　1.市場供需脫節(jié)。一方面，生產(chǎn)與消費脫節(jié)。長期以來，我國經(jīng)濟發(fā)展依靠“供給自動創(chuàng)造需求”的投資驅(qū)動模式，生產(chǎn)不以消費為導(dǎo)向，而是為了GDP增長，人的全面發(fā)展作為經(jīng)濟增長的終極目的反而被忽略。生產(chǎn)與消費的脫節(jié)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未能實現(xiàn)與消費結(jié)構(gòu)同步升級，使得很多消費領(lǐng)域供給存在低端過剩，適銷對路的產(chǎn)品和服務(wù)供給不足，市場供給呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性短缺。另一方面，流通與生產(chǎn)消費脫節(jié)。流通的存在本就是為了解決產(chǎn)銷分離的矛盾，即生產(chǎn)與消費之間的空間、時間、信息、商品所有權(quán)及價值上的不對稱。作為生產(chǎn)與消費的重要橋梁和紐帶，流通不僅可以滿足消費，也可以通過消費者反饋來引導(dǎo)生產(chǎn)。然而，由于經(jīng)營理念、管理方式滯后等原因，我國流通企業(yè)缺乏準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)消費需求變化的能力，也無法將需求端的最新信息及時反饋于供給端，從而導(dǎo)致流通的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用未能有效發(fā)揮。

　　2.企業(yè)創(chuàng)新不足。企業(yè)創(chuàng)新能力低下無法滿足消費需求的提升。在新興消費市場拓展方面，隨著信息技術(shù)的普遍應(yīng)用、人口年齡結(jié)構(gòu)改變以及居民需求層次的不斷提高，我國消費者對信息消費、健康養(yǎng)老、教育文化等服務(wù)消費需求越來越旺盛。然而供給端對這些趨勢并未做出敏銳反映，產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新不足，不能滿足居民享受型消費需求。在傳統(tǒng)消費品質(zhì)提升方面，國內(nèi)制造的技術(shù)水平和精細(xì)化程度依然較低，缺乏核心競爭力。我國技術(shù)對外依存度高達50%以上，科技成果轉(zhuǎn)化率不足30%，尤其在一些高端產(chǎn)品的開發(fā)方面，70%的技術(shù)要靠外源技術(shù)，重要零部件、基礎(chǔ)元器件、關(guān)鍵新材料80%依賴進口。相比簡單模仿、增加勞動力獲得利潤，通過科研投入進行創(chuàng)新周期長、見效慢，許多企業(yè)出于短期效益的追求，研發(fā)投入偏低，規(guī)模以上企業(yè)研發(fā)投入強度不足1%。此外，由于企業(yè)過分追求速度和效益，而缺乏追求品質(zhì)的“匠人精神”，對于細(xì)分市場和產(chǎn)品細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，導(dǎo)致企業(yè)無法滿足消費者的個性化需求。

　　3.產(chǎn)業(yè)體系不完善。我國生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，尚未形成較為完善的產(chǎn)業(yè)體系。一是服務(wù)業(yè)社會化、專業(yè)化程度低制約了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。多年來，服務(wù)業(yè)的許多領(lǐng)域作為公益型、福利型的事業(yè)來運作，如教育、文化等行業(yè)行政管理色彩重，市場準(zhǔn)入限制多，行業(yè)壟斷現(xiàn)象突出，市場競爭嚴(yán)重缺乏，抑制了服務(wù)消費的增長。二是服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)范化程度低。我國生活性服務(wù)業(yè)一定程度上存在服務(wù)范圍較窄、服務(wù)質(zhì)量不能保證、高層次服務(wù)產(chǎn)品供給不足、發(fā)展不規(guī)范等問題。行業(yè)發(fā)展缺乏制度保障和長效發(fā)展機制，從業(yè)人員專業(yè)技能差，職業(yè)經(jīng)理人隊伍和專業(yè)培訓(xùn)滯后，比如養(yǎng)老服務(wù)就因為缺少養(yǎng)老護理人才隊伍的保障而面臨發(fā)展困境。三是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不健全。隨著人們生活節(jié)奏不斷加快，收入水平逐步提高，服務(wù)消費的意愿不斷增強，但因為網(wǎng)點不足、消費不便，抑制了居民的服務(wù)消費。如當(dāng)前消費者的綠色循環(huán)消費意識不斷增強，但深入社區(qū)的分類回收網(wǎng)絡(luò)體系尚未有效覆蓋，使消費者無法實現(xiàn)垃圾分類和廢舊物品回收。

　　市場環(huán)境欠佳阻礙消費升級

　　消費設(shè)施發(fā)展不均衡、市場主體誠信缺失等問題使得消費便利不足、消費風(fēng)險增加，從而抑制居民消費熱情，不利于消費升級。

　　1.農(nóng)村流通和服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)薄弱。盡管近年來農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施條件不斷提升，但中西部地區(qū)的流通基礎(chǔ)設(shè)施依舊相對薄弱。流通的基礎(chǔ)設(shè)施投入相對不足，制約了中西部農(nóng)村地區(qū)消費升級。一是農(nóng)村消費品和農(nóng)產(chǎn)品市場商業(yè)設(shè)施建設(shè)滯后。農(nóng)村人均固定商業(yè)面積不足0.1平方米，不到大城市的1/10?，F(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的服務(wù)功能過于簡單原始，信息服務(wù)、質(zhì)量檢測、交易結(jié)算、安全監(jiān)控、垃圾處理等與交易相匹配的服務(wù)設(shè)施建設(shè)缺失。二是農(nóng)村生活性服務(wù)業(yè)設(shè)施嚴(yán)重落后于城鎮(zhèn)。餐飲環(huán)境和衛(wèi)生條件差，旅店數(shù)量少且檔次低，理發(fā)、沐浴、幼教、養(yǎng)老等服務(wù)設(shè)施缺乏，教育培訓(xùn)、回收循環(huán)等服務(wù)設(shè)施則更加鮮有。三是信息、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施地區(qū)、城鄉(xiāng)之間差距加大。盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴大趨勢，截至2014年12月，城鄉(xiāng)普及率相差34個百分點，這也導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的信息消費水平較低。

　　2.消費安全和消費權(quán)益難以保障。消費升級的基礎(chǔ)是消費者敢消費、放心消費，然而當(dāng)前消費市場仍然存在一些隱患。一是假冒偽劣商品依然充斥農(nóng)村市場，像“娃恰恰”、“康帥傅”、“奧立奧”等山寨商品，還有過期食品、三無產(chǎn)品等假冒偽劣商品，在一些農(nóng)村集市商店尋?？梢姡r(nóng)村消費安全問題仍不樂觀。二是服務(wù)質(zhì)量參差不齊。當(dāng)前，由于我國服務(wù)業(yè)發(fā)展不規(guī)范和監(jiān)管力度不足，服務(wù)消費市場秩序比較混亂，無證無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營現(xiàn)象突出，坑蒙拐騙等不正當(dāng)交易行為依然存在，虛假宣傳和不合理條款時有所見，導(dǎo)致居民在進行服務(wù)消費的過程中權(quán)益經(jīng)常受到侵害。三是信息消費安全保障尚需提高。消費者在信息消費過程中，垃圾短信、騷擾電話、網(wǎng)絡(luò)欺詐、知假售假、電商平臺肆意刪單、個人信息外泄等問題屢見不鮮，使得消費者的投訴持續(xù)不斷，2014年網(wǎng)購消費者投訴總量是2007年的四倍。信息消費安全問題亟須通過進一步完善相關(guān)法律來解決。

　　3.產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外不對接。國內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的技術(shù)基礎(chǔ)與先進國家還有明顯的差距，出口和內(nèi)銷標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外有別。首先，我國產(chǎn)品和服務(wù)所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的總體水平與國際標(biāo)準(zhǔn)有差距。現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)有兩萬多項，其中采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)的有9000多項，占比僅為44%，還有相當(dāng)一部分標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致，甚至有部分抵觸，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)目多而水平低下。其次，在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上，由于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量檢查通常采用送檢和抽檢方式，我國上市產(chǎn)品的品質(zhì)往往達不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定水平，服務(wù)質(zhì)量更取決于服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。再次，生產(chǎn)企業(yè)和管理機構(gòu)對于出口產(chǎn)品和內(nèi)銷產(chǎn)品更是兩種截然不同的心態(tài)，因為出口商品尤其是出口發(fā)達國家地區(qū)的產(chǎn)品要遵照目的地國的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品制造流程更加嚴(yán)謹(jǐn)，加工管理嚴(yán)格，質(zhì)量上一絲不茍，與內(nèi)銷產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生鮮明的對比。

　?。ㄗ髡邌挝唬荷虅?wù)部研究院）