本報(bào)訊 （記者 劉淳）4月18日，螞蟻金服正式推出一項(xiàng)獨(dú)特的會(huì)員成長計(jì)劃。與其他所有機(jī)構(gòu)的會(huì)員體系不同，螞蟻金服的會(huì)員等級(jí)，不看有錢沒錢，也不看你消費(fèi)的多寡，而是根據(jù)用戶使用的活躍程度，來定義會(huì)員等級(jí)。

　　用戶在支付寶App內(nèi)，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入會(huì)員特權(quán)，即可免費(fèi)激活自己的會(huì)員權(quán)益，查看會(huì)員等級(jí)。所有用戶都可以成為螞蟻會(huì)員。根據(jù)使用螞蟻金服旗下產(chǎn)品與服務(wù)的活躍度的不同，用戶的會(huì)員等級(jí)分為大眾會(huì)員、黃金會(huì)員、鉑金會(huì)員和鉆石會(huì)員。其中，鉆石會(huì)員是全球活躍度排名前10萬名的用戶，鉑金會(huì)員全球1000萬名，黃金會(huì)員全球1億名。

　　成為螞蟻會(huì)員后，每一個(gè)螞蟻會(huì)員在使用支付寶付款后，都獲得數(shù)額不等的螞蟻積分。根據(jù)會(huì)員等級(jí)的不同，用戶目前最多可享受到積分回饋、客服優(yōu)先、出行特權(quán)、極速理賠和優(yōu)先體驗(yàn)等10種權(quán)益。

　　螞蟻會(huì)員成長計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐笛表示，互聯(lián)網(wǎng)不僅要吸引新用戶，也要回饋老用戶。為了更好的服務(wù)用戶，螞蟻金服通過整合內(nèi)部以及外部合作商戶資源，以用戶為中心，結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的會(huì)員洞察體系，通過會(huì)員權(quán)益更好地回饋用戶，給用戶帶去驚喜。作為等級(jí)最高的鉆石會(huì)員，可以享受所有的10種權(quán)益，包括極速理賠、花唄特權(quán)、新功能優(yōu)先體驗(yàn)、客服優(yōu)先等。

　　此外，鉆石會(huì)員還能享受極速理賠服務(wù)，理賠申請(qǐng)審核通過24小時(shí)內(nèi)就能完成理賠、螞蟻花唄逾期3天內(nèi)還款不收取應(yīng)計(jì)利息等權(quán)益。其他會(huì)員等級(jí)能享受的服務(wù)也很豐富，比如，鉑金會(huì)員可用500積分，兌換賬戶安全險(xiǎn)，賬戶資金被盜，最高可賠100萬。

　　怎么樣才能達(dá)到更高的會(huì)員等級(jí)呢？螞蟻會(huì)員服務(wù)負(fù)責(zé)人徐笛表示，螞蟻的會(huì)員等級(jí)不需要花錢購買，也不看錢多錢少，全看你在生活中使用螞蟻的服務(wù)是否勤快，使用的活躍度越高，螞蟻的會(huì)員等級(jí)也越高。

　　徐笛透露，未來除了不斷尋找和沉淀更多優(yōu)質(zhì)資源回饋會(huì)員外，螞蟻金服會(huì)員成長計(jì)劃還會(huì)走到線下，與會(huì)員親密接觸，用不同的形式給用戶持續(xù)帶來驚喜。