人民網(wǎng)北京4月12日電 （記者喬雪峰） 近日，交通運(yùn)輸部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)春運(yùn)服務(wù)舉措常態(tài)化 持續(xù)提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的通知》（簡稱《通知》），要求各地交通運(yùn)輸部門認(rèn)真梳理總結(jié)春運(yùn)期間方便群眾的好做法，加快推動(dòng)春運(yùn)便民服務(wù)舉措常態(tài)化，持續(xù)提升旅客出行滿意度和獲得感。

　　積極發(fā)展聯(lián)程運(yùn)輸。針對旅客出行新需求、新特點(diǎn)，整合運(yùn)輸服務(wù)資源，優(yōu)化運(yùn)輸組織，加快發(fā)展空鐵聯(lián)運(yùn)、公鐵聯(lián)運(yùn)、空巴聯(lián)運(yùn)、定制客運(yùn)等聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)新模式，節(jié)省中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間，提高旅客出行效率。

　　持續(xù)推進(jìn)運(yùn)輸銜接。圍繞火車站、機(jī)場等重要運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步健全鐵路旅客列車運(yùn)行信息、民航航班信息共享機(jī)制，科學(xué)安排對接鐵路和民航的道路客運(yùn)班線、城市軌道交通、公共汽電車和出租汽車運(yùn)力，不斷優(yōu)化運(yùn)營時(shí)間和發(fā)車班次，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。

　　創(chuàng)新旅客購票服務(wù)。指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)充分利用信息化手段，積極創(chuàng)新售票服務(wù)方式，積極推廣電子客票、跨方式聯(lián)網(wǎng)售票等票務(wù)服務(wù)，加快道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設(shè)，及時(shí)增設(shè)自動(dòng)售（取）票設(shè)備，切實(shí)提升旅客購票便利性。

　　強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。在重要節(jié)假日、重大公共活動(dòng)等重點(diǎn)時(shí)段，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展客流監(jiān)測分析，提前研判重點(diǎn)城市、重點(diǎn)線路、主要通道和水域的客流規(guī)模、流量、流向等特征，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握旅客出行方式、出行距離、客流集散等信息，為優(yōu)化運(yùn)輸組織調(diào)度提供決策支撐。

　　開展第三方調(diào)查評估。適時(shí)委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)開展運(yùn)輸服務(wù)在線調(diào)查，圍繞旅客購票、信息服務(wù)、候乘環(huán)境等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，收集了解廣大旅客對運(yùn)輸服務(wù)工作的感受體驗(yàn)和意見建議，客觀評估本地區(qū)運(yùn)輸服務(wù)能力水平和政府部門管理服務(wù)舉措實(shí)施效果，為進(jìn)一步改進(jìn)提升運(yùn)輸服務(wù)工作提供基礎(chǔ)支撐。

　　提升路網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)對高速公路城市出入口、省界主線收費(fèi)站、特大型橋梁隧道等重點(diǎn)路段的運(yùn)行監(jiān)測，全面做好路網(wǎng)運(yùn)行管理，為旅客駕車出行創(chuàng)造良好條件。繼續(xù)深化高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作，重點(diǎn)做好公共衛(wèi)生間、停車場、便利店、加油（加氣、充電）站等設(shè)施場所的旅客服務(wù)，不斷提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

　　培育推廣運(yùn)輸品牌。深入總結(jié)梳理“情滿旅途”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法，圍繞旅客購票、換乘、駕車、信息服務(wù)等環(huán)節(jié)，推廣一批旅客歡迎的典型經(jīng)驗(yàn)與做法，表彰一批無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)班組和個(gè)人，培育一批社會(huì)認(rèn)可的運(yùn)輸服務(wù)品牌和載體，加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域新聞宣傳工作，為改進(jìn)提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造良好輿論氛圍。