今年32歲的宋春杏是新華人壽保險股份有限公司威海市石島支公司（以下簡稱“新華保險石島支公司”）大海部主任，在同事眼中，她是勤勞干練的美女領導，舉手投足間散發(fā)著職場女性的魅力，帶領所在部室一路向前?！霸脚驮叫疫\”，這是宋春杏的座右銘，也是支撐她一步步走向成功的法寶。

　　只有努力才會遇見更好的自己

　　勤勤懇懇工作，真誠負責地對待每一位客戶，這是宋春杏一直以來的工作態(tài)度，因而業(yè)績也一直名列前茅。在公司，宋春杏給大家的一貫印象是能干，然而談起剛入行時，宋春杏卻說，那時的她常常因為別人的不理解而手足無措。

　　宋春杏是榮成石島人，有個3歲的寶寶。進入新華保險前，她原本有著一份收入不菲的工作，對于保險知識可以說是一無所知。

　　2011年經(jīng)老師介紹，宋春杏對保險行業(yè)動了心，但由于很多人對保險行業(yè)并不了解，剛入行的她吃了不少苦，也常常因為別人的拒絕灰心喪氣。即便這樣，宋春杏并沒有因此退縮，而是不斷加強業(yè)務學習，并對保險行業(yè)有了全新認識。

　　有了經(jīng)驗和技巧之后，宋春杏慢慢步入正軌，從業(yè)6年間，她從普通業(yè)務員做到部門主任，獲得了客戶的一致好評。僅2015年，她就獲得了新華保險全明星會員、優(yōu)秀業(yè)務主任、威海中心支公司業(yè)務標兵、山東分公司“花之語”服務明星、山東分公司組織發(fā)展標兵等多個榮譽。“今年的目標是沖擊國際IDA銅龍獎?！彼未盒有判臐M滿地說。

　　按客戶需求做保險

　　6年來，宋春杏把每一位客戶當做朋友對待，根據(jù)不同客戶的實際情況向他們量身推薦不同的方案，更有不少人切身感受到了保險的好處?！坝浀脛側胄袝r，我向一名女客戶推薦了一份保險，當時她覺得自己身體很健康，買保險的意義不是很大。但買完保險的第二年，她便在醫(yī)院查出患了癌癥，但好在發(fā)現(xiàn)比較早，治療費僅花了2萬多元，但保險卻賠付了她10萬元。”宋春杏說，后來，這名女客戶找到她，一再表達感激之情。也正是這件事，讓她更加認識到保險工作的價值和意義。

　　隨著社會的不斷發(fā)展，時下很多人已經(jīng)改變了對保險的看法，不少人還會主動購買保險，尤其是健康險。由于人們?nèi)狈ΡｋU知識，往往會通過朋友找到宋春杏，讓她幫忙挑選合適的產(chǎn)品?！敖?jīng)常有朋友的朋友找到我，讓我?guī)兔榻B產(chǎn)品。每當此時，我心里都特別開心，而這種開心，更多的是源自客戶對我的信任和認可，因為信任是無價的，因為客戶的認可就是我最大的追求?！彼未盒诱f。

　　從經(jīng)常被人拒絕，到客戶主動找上門，這個變化過程不僅體現(xiàn)了宋春杏的個人努力，也說明了人們保險意識的改變。而對宋春杏來說，這種改變是一種莫大的欣慰和鼓勵?！耙婚_始，人們對保險懷有抵觸心理，說明大家對保險是存在偏見的。而對于保險業(yè)務員來說，我們深諳保險的好處。所以面對大家的不理解，我們要做的就是改變大家的想法。這個過程雖難，但也需要我們耐心去做?！彼未盒诱f，正因為如此，在面對每一位客戶時，就更需要站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，維護客戶的利益。王春苗周明玉