本報訊 （記者單憬崗 通訊員楊倩）近日，《亞洲銀行家》主辦的“2016年亞太區(qū)零售卓越服務(wù)大獎”評選結(jié)果揭曉，招商銀行第7次榮獲“中國最佳零售銀行”、第12次榮膺“中國最佳股份制零售銀行”兩項國際獎項。

　　跨越“半壁江山”里程碑

　　據(jù)介紹，繼在中國銀行業(yè)率先推出里程碑式的一卡通、一網(wǎng)通之后，招行創(chuàng)新產(chǎn)品仍層出不窮?！八⒛樔】睢痹谔岣哂脩趔w驗的同時，通過技術(shù)創(chuàng)新打通了移動互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新未來的想象空間；“云按揭”“閃電貸”開啟了集“申請-審批-簽約-放款”于一體的線上全流程信貸模式，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，搭建了涵蓋信貸政策、審批、預(yù)警、催收和處置的全面風險管理體系，以及管理產(chǎn)品的貸前、貸中、貸后全生命周期的線上貸款直營模式。

　　創(chuàng)新驅(qū)動之下，招行零售金融在財富管理、私人銀行、信用卡等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成了同業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。目前，招行私人銀行客戶數(shù)量及管理資產(chǎn)規(guī)模均居行業(yè)第一；同時，私人銀行已建立全權(quán)委托、家族信托、家族辦公室等超高凈值客戶服務(wù)體系，以及通過境外私人銀行中心聯(lián)動的全球資產(chǎn)配置體系。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融再造體系化優(yōu)勢

　　據(jù)悉，招行下一步將重點加大與交通、教育、社區(qū)、文體、醫(yī)療、垂直電商等行業(yè)合作，利用行業(yè)從線下向線上轉(zhuǎn)變的窗口期，以一網(wǎng)通支付、一網(wǎng)通賬戶、金融服務(wù)場景等作為合作切入點，引入并經(jīng)營流量，提高獲客效率。

　　目前，招行已初步建成以手機銀行、“掌上生活”兩個APP為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，前者已經(jīng)升級為全網(wǎng)通4.0版本，后者已搭建以信用卡為基礎(chǔ)從“跨界”到“無界”的互聯(lián)網(wǎng)消費金融生態(tài)圈，客戶承載能力進一步提升。

　　據(jù)悉，招行下一步將在為客戶提高個性化產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)和供應(yīng)的同時，通過推動智能資產(chǎn)配置系統(tǒng)建設(shè)，建立線上智能化理財服務(wù)體系，以提高互聯(lián)網(wǎng)渠道的專業(yè)化客戶運營能力。同時，招行將站在用戶的立場上，全方位搭建符合用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系，構(gòu)建“未來銀行”新生態(tài)。