平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司推出“拍照直賠”系列創(chuàng)新服務(wù)

　　車子在路子剮蹭了，你是耗在路上等交警和現(xiàn)場(chǎng)查勘，既危險(xiǎn)也影響過(guò)往車輛；還是拿起手機(jī)拍幾張照片上傳，隨拍隨走不堵車，秒賠到賬不鬧心？一鍵投保、一鍵理賠、線上交單、申請(qǐng)免費(fèi)洗車、酒后代駕，除了推出“5000元內(nèi)事故免現(xiàn)場(chǎng)查勘”，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司近期還推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，方便車主生活。倪子 梁斌

　　拿起手機(jī)，三步完成理賠

　　“不同于傳統(tǒng)理賠，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將車險(xiǎn)理賠簡(jiǎn)化為三個(gè)步驟——電話報(bào)案、上傳照片、接收賠款。具體而言，客戶首先要撥打電話報(bào)案，確認(rèn)使用‘電話直賠’服務(wù)；其次，按照平安產(chǎn)險(xiǎn)推送的相關(guān)指引，客戶通過(guò)短信、官方微信等通道上傳車損照片；最后，照片確認(rèn)符合要求，工作人員與客戶或維修廠確認(rèn)定損金額后，賠款就可以即刻到賬?！逼桨伯a(chǎn)險(xiǎn)河南分公司電話直賠負(fù)責(zé)人梁群星說(shuō)。

　　此外，沒(méi)有任何理賠經(jīng)驗(yàn)的車主，通過(guò)好車主APP3.0版本中的“口袋理賠”模塊，也能快捷方便地完成理賠，相當(dāng)于把查勘員裝進(jìn)口袋帶在身邊。

　　“只要發(fā)生出險(xiǎn)案件且預(yù)計(jì)賠償額度在5000元以內(nèi)，不論單方還是雙方責(zé)任事故，客戶通過(guò)一個(gè)電話就可完成理賠全過(guò)程，截至目前‘電話直賠’平均時(shí)效為0.39天，最快完成理賠的案件時(shí)效僅為7分鐘。”梁群星說(shuō)。

　　關(guān)注微信，方便用車生活

　　據(jù)了解，車主通過(guò)平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司官方微信，可一鍵完成在線理賠、門店導(dǎo)航、申請(qǐng)免費(fèi)救援、酒后代駕等功能，還可贏取各種大禮。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)河南官微還長(zhǎng)期推出線上免費(fèi)洗車活動(dòng)。僅需點(diǎn)擊官微服務(wù)專區(qū)中的“近期活動(dòng)”，即可進(jìn)入報(bào)名通道，待審核成功后即可直接前往130余家合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換洗車。

　　此外，借助春節(jié)、情人節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等特定節(jié)日，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南官微定期開展微信線上活動(dòng)。如春節(jié)期間推出了“數(shù)數(shù)壓歲錢”線上互動(dòng)活動(dòng)，粉絲參與“數(shù)錢”游戲，根據(jù)數(shù)錢金額進(jìn)入排行榜贏取官微好禮?；顒?dòng)僅一周時(shí)間參與以及閱讀量已破萬(wàn)，全省近500名粉絲幸運(yùn)中獎(jiǎng)。

　　停車關(guān)愛(ài)，把正能量傳遞開來(lái)

　　眼下，部分保險(xiǎn)公司將車險(xiǎn)的作用由“出事賠錢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭粘?yīng)急”甚至是主動(dòng)救援。據(jù)了解，平安推出免費(fèi)救援服務(wù)，100公里內(nèi)不限救援次數(shù)。此外，還有緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引、吊裝救援以及停車救援等服務(wù)。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司副總經(jīng)理王國(guó)良表示，“停車關(guān)愛(ài)的項(xiàng)目是平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)起的，但是我們幫助的客戶卻并不局限于在平安投保的車主，只要我們的志愿者在路上看到有需要的人，我們都會(huì)盡力幫忙?！?/p>

　　活動(dòng)自推出以來(lái)，該公司已先后開展停車關(guān)愛(ài)活動(dòng)逾2800次。下一步，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司還將面向社會(huì)啟動(dòng)“停車關(guān)愛(ài)”公益項(xiàng)目，一起讓正能量傳遞下去。