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專車安全問(wèn)題引消費(fèi)者擔(dān)憂

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-26 18:30:42  來(lái)源：天津日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（記者 萬(wàn)紅）昨天，市消協(xié)對(duì)外發(fā)布了《專車消費(fèi)安全狀況調(diào)查報(bào)告（2016年度）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。針對(duì)《報(bào)告》調(diào)查結(jié)果，天津、北京、上海等10省市消協(xié)（消委會(huì)、消保委）與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社，就專車消費(fèi)安全狀況呼吁專車平臺(tái)強(qiáng)化司機(jī)和車輛準(zhǔn)入，通過(guò)技術(shù)和管理等手段，切實(shí)保障專車消費(fèi)者的健康權(quán)、隱私權(quán)、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，以及監(jiān)督權(quán)和依法獲得賠償權(quán)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（俗稱“專車”）市場(chǎng)規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，其安全狀況開始引起越來(lái)越多消費(fèi)者的擔(dān)憂?！秷?bào)告》顯示，45.05%的受訪者表示在乘坐專車時(shí)“擔(dān)心安全問(wèn)題”；在沒(méi)有乘坐過(guò)專車的受訪者中，安全問(wèn)題也是其不愿意選擇專車出行的三大原因之一。除人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)外，個(gè)人信息等隱私權(quán)也備受關(guān)注。根據(jù)調(diào)查，12.87%的受訪者在乘坐專車時(shí)或之后，遭遇過(guò)專車司機(jī)語(yǔ)言、電話或短信騷擾；74.75%的受訪者認(rèn)為，專車公司有必要隱藏乘客的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，改用虛擬號(hào)碼，以保護(hù)乘客的個(gè)人信息?！秷?bào)告》同時(shí)顯示，僅有13.86%的消費(fèi)者知道所乘專車的保險(xiǎn)狀況；知道發(fā)生事故后如何索賠的受訪者也不多，占比僅有13.37%。此外，僅有10.40%的消費(fèi)者注意閱讀過(guò)專車平臺(tái)的損失免責(zé)條款。

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