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杜絕山寨售后 美的建家電服務(wù)“正規(guī)軍”

  • 發(fā)布時間：2016-03-24 01:30:46  來源：科技日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　科技日報訊 （記者徐玢）家電售后維修歷來都是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。3月14日，美的集團宣布成立“寧波美美家園電器服務(wù)有限公司”，希望通過打造家電服務(wù)的“正規(guī)軍”，為購買不同品牌家電的消費者提供同一標(biāo)準(zhǔn)的售后維修服務(wù)。

　　中國消費者協(xié)會發(fā)布的《品質(zhì)家電消費與服務(wù)大數(shù)據(jù)研究報告》顯示，消費者在進行家電消費時最關(guān)注家電的“維修服務(wù)”。而在家電售后維權(quán)的過程中，消費者經(jīng)常會遇到“廠商不履行三包義務(wù)，收取高額維修、配件費用及電器維修經(jīng)營者服務(wù)不規(guī)范且職業(yè)操守差”等問題。家電維修行業(yè)混亂的市場秩序滋生了大批山寨維修點，“綁架式售后”的背后則是消費者對優(yōu)質(zhì)便捷家電維修服務(wù)的迫切需求。

　　美的集團針對各品牌網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源不健全及區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空白等問題，著手搭建了專業(yè)的售后服務(wù)平臺——美美家園服務(wù)共享平臺。“美美家園”作為一個定位為第三方的專業(yè)服務(wù)公司，將致力于打造家電、家居、家政的互聯(lián)網(wǎng)+“家園服務(wù)共享平臺”，其目的是為消費者提供一個全面解決家庭生活問題的綜合平臺；為諸多家電業(yè)、家居業(yè)和家政業(yè)的品牌提供一個服務(wù)業(yè)務(wù)共享平臺；也為相關(guān)的從業(yè)者提供了一個全新的創(chuàng)業(yè)平臺。

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