南京市人才服務(wù)中心積極創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，將現(xiàn)場(chǎng)人才配置與網(wǎng)上人才配置相結(jié)合，將窗口服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合，為市民打造人才公共服務(wù)的新平臺(tái)。

　　人才服務(wù)一體化。為解決市區(qū)人才中心長(zhǎng)期以來(lái)存在的信息資源不共享、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)內(nèi)容流程不一致的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年的努力，中心整合了我市55萬(wàn)份人事檔案服務(wù)資源，在全省率先實(shí)現(xiàn)了市區(qū)(園區(qū))人才中心服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)互通，初步建立了“一點(diǎn)受理、多點(diǎn)服務(wù)”的格局。檔案查詢、出具檔案證明材料等事項(xiàng)，市民在全市任何一個(gè)人才中心窗口都可以享受到同等標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

　　人才市場(chǎng)智能化。今年6月，中心推出智能化南京人才市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了線上線下數(shù)據(jù)共享、資源互通；崗位人才智能匹配、智能推薦，為用人單位和求職者提供“輕松招聘、一證求職”的服務(wù)品質(zhì)。線上線下數(shù)據(jù)共享，體現(xiàn)在高校、網(wǎng)上才市和現(xiàn)場(chǎng)才市3個(gè)平臺(tái)資源的相互貫通。用人單位不僅可隨時(shí)搜索現(xiàn)場(chǎng)求職人員的信息，還可以搜索網(wǎng)上人才庫(kù)和相關(guān)高校畢業(yè)生庫(kù)的信息，并自主下載到指定郵箱。崗位人才智能匹配，體現(xiàn)在人崗信息的定制化推送和智能化分析。求職者從進(jìn)入招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)起，就可以通過(guò)手機(jī)、自助服務(wù)機(jī)等設(shè)備接收定制化的現(xiàn)場(chǎng)職位信息。招聘單位可實(shí)時(shí)查詢到現(xiàn)場(chǎng)適崗人員并可發(fā)送面試邀請(qǐng)信息。市人才中心每年將在智能化南京人才市場(chǎng)舉辦260場(chǎng)次左右招聘會(huì)。

　　服務(wù)事項(xiàng)廳網(wǎng)化。中心不斷強(qiáng)化網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的服務(wù)功能，基本實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)審、業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、信息網(wǎng)上查詢、疑問(wèn)網(wǎng)上解答和進(jìn)度網(wǎng)上告知。南京人事人才服務(wù)網(wǎng)（www.njrs.gov.cn）辦事事項(xiàng)達(dá)71項(xiàng)，包括全市人才中心檔案信息網(wǎng)上查詢、人事證明網(wǎng)上出具、代理單位網(wǎng)上開(kāi)戶、人才引進(jìn)網(wǎng)上辦理、專業(yè)職稱網(wǎng)上申報(bào)等，大大節(jié)約了服務(wù)對(duì)象的時(shí)間。目前，在網(wǎng)上出具的人事證明數(shù)量已占到中心出具證明總量的20%，100%的專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)專業(yè)技術(shù)職稱，社會(huì)工作者、職業(yè)藥師、安全工程師、審計(jì)師等十余類網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目年培訓(xùn)學(xué)員1000余人。

　　服務(wù)渠道多元化。中心注重通過(guò)微博微信等新媒體，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的宣傳互動(dòng)，微博微信“兩微平臺(tái)”每天回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)300—400條。其中官方微博年發(fā)布2000條左右的信息。官方微信公眾號(hào)設(shè)立多名客服實(shí)時(shí)解答群眾提問(wèn)，并提供出具無(wú)犯罪記錄證明服務(wù)。今年七、八月份畢業(yè)生戶檔掛靠高峰期，中心在微博微信上發(fā)表了十余篇宣傳人事檔案管理基本知識(shí)與服務(wù)流程的文章，互動(dòng)效果良好。市人才中心還將推出新版南京人才手機(jī)客戶端，為移動(dòng)用戶群體提供更加精確便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　劉銳 人社宣