今年以來，在經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的情況下，農(nóng)行齊河縣支行全心服務(wù)小微企業(yè)，最大限度地提升小微企業(yè)滿意度，在管理模式上、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)人員素質(zhì)方面，最大限度地提升小微企業(yè)滿意度，受到小微企業(yè)的稱贊。截至3月17日，該行投放小微企業(yè)貸款5151萬元，增量居德州市農(nóng)行首位，有力地促進(jìn)了小微企業(yè)發(fā)展。

　　該行針對小微企業(yè)融資渠道窄、融資難度大、融資需求“短、小、頻、急”的特點，建立了小微企業(yè)目錄庫和臺賬。在管理模式上，組建了小微企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，專門從事小微企業(yè)信貸服務(wù)；在業(yè)務(wù)流程上，開辟了小微企業(yè)金融服務(wù)“綠色通道”，實行評級、授信、分類、投放等“四合一”的一站式服務(wù)，把涉及多人辦理、多個流程整合為一人辦理、一個流程，實現(xiàn)了小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的“一站式”審批，確保了小微企業(yè)進(jìn)得來、貸得到、貸得快、用得好，提高了小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)運作效率。同時，加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)團(tuán)隊客戶經(jīng)理的素質(zhì)。定期組織客戶經(jīng)理對小微企業(yè)信貸產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品進(jìn)行深入研究學(xué)習(xí)，著重分析業(yè)務(wù)產(chǎn)品辦理的條件和內(nèi)容，通過邀請市行信貸部門專業(yè)人員講課、登陸農(nóng)銀大學(xué)觀看信貸業(yè)務(wù)視頻、每月組織信貸業(yè)務(wù)考試等方式，全面掌握小微企業(yè)信貸產(chǎn)品知識和操作技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理業(yè)務(wù)時效，為做好小微企業(yè)金融服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。(宮玉河 王曙光)

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