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車險(xiǎn)理賠APP面世 攪動在線理賠市場

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-23 06:32:01  來源：南京日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　對于駕駛?cè)硕?，車輛發(fā)生事故后的查勘、定損、理賠過程費(fèi)時(shí)耗神。但如今“太保E理賠”手機(jī)APP的上線，讓原本繁瑣的過程被簡化。據(jù)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司總經(jīng)理宋榮中介紹，這款手機(jī)ＡＰＰ是該公司首創(chuàng)的客戶自助理賠項(xiàng)目，理賠過程簡單，賠款到賬迅速，最快6分鐘便可搞定。

　　從傳統(tǒng)的電話理賠發(fā)展到專屬APP上線，客戶的使用體驗(yàn)在不斷增強(qiáng)。據(jù)介紹，太平洋財(cái)險(xiǎn)兼顧時(shí)分公司的客戶在手機(jī)上安裝“太保E理賠”APP后，一旦出險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)案，并與理賠后臺進(jìn)行音頻、視頻連線溝通。在“一對一”專人指導(dǎo)下，利用手機(jī)視頻完成自助查勘，實(shí)現(xiàn)了工作人員與客戶的直接互動。此后，保險(xiǎn)公司后臺便可快速定損核賠，完成在線賠付。

　　值得一提的是，使用該ＡＰＰ過程中產(chǎn)生的流量費(fèi)用，都由太平洋保險(xiǎn)全額支付。宋榮中表示，該產(chǎn)品的上線，加入了互動模塊，使得車險(xiǎn)理賠更加便捷。既做到提升客戶使用體驗(yàn)也有效的緩解了交通擁堵狀況，對社會資源起到有效保護(hù)。 馬樂

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