去年以來，面對各類詐騙案件多發(fā)的嚴峻形勢，工行福建省分行高度重視消費者權(quán)益保護，努力強化風(fēng)險管控，致力打造“最安全銀行”。

　　一是加強風(fēng)險預(yù)警，密切關(guān)注社會治安形勢和治安環(huán)境變化。將公安、銀監(jiān)通報的案件或基層行反映的各類欺詐案件下發(fā)基層行，提高一線員工識別詐騙行為的能力。同時，注重組織開展針對員工的風(fēng)險安全教育，增強員工隊伍素質(zhì)。

　　二是強化對客戶防范詐騙的宣傳。工行福建省分行大力開展了形式多樣的防欺詐教育活動，向客戶進行防詐騙宣傳和風(fēng)險提示。據(jù)了解，2015全年，工行福建省分行共組織不同主題的消費者保護宣傳教育活動1000多次，發(fā)放宣傳資料39萬多份，受眾客戶26萬多人。

　　此外，工行福建省分行每月定期開展“銀校合作”、“銀企合作”、“銀社合作”等多種形式宣傳活動。同時，利用微信公眾平臺等新興移動互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺，大力宣傳消費者權(quán)益保護知識。2015年以來，工行福建省分行通過微信公眾號“工行福建財富匯”向公眾推送金融安全知識類文字共計98篇，內(nèi)容包含金融知識普及類、防詐騙提醒類、理財、存款、支付安全類等，閱讀點擊數(shù)達27.13萬人次；在報刊、電臺、網(wǎng)絡(luò)媒體上開展形式多樣的“金融知識進萬家”系列宣傳活動，數(shù)量共計80篇。

　　三是強化對欺詐風(fēng)險事件的日常監(jiān)測管理。工行福建省分行推廣應(yīng)用外部欺詐風(fēng)險信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)的欺詐風(fēng)險事件的數(shù)據(jù)采集、報告及匯總，強化了風(fēng)險事件的日常監(jiān)測。今年以來，該系統(tǒng)通過預(yù)警向柜面提示并成功攔截的個金類風(fēng)險交易達200多筆。

　　四是加強銀警協(xié)作，共同打擊偽卡、電話詐騙等外部欺詐犯罪活動。通過工行“工銀融e安”外部風(fēng)險信息服務(wù)平臺，對風(fēng)險賬戶在工行營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行和自助終端等實施全渠道布控和預(yù)警。