全省同比增45.72%汽車居商品類投訴榜首
- 發(fā)布時間：2016-03-15 07:32:10 來源：長春晚報 責任編輯：羅伯特
長春晚報記者 祝微
14日，吉林省工商局集中對14家汽車銷售服務(wù)企業(yè)進行行政約談，以此強化經(jīng)營者的自律意識，實現(xiàn)汽車消費糾紛由“事后維權(quán)”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，為消費者營造良好的汽車消費環(huán)境。
據(jù)省工商局統(tǒng)計，2015年汽車消費類投訴與2014年相比增加45.72%，其中投訴量首次超過手機躍居商品類投訴榜首。今年前兩個月，汽車消費類投訴還呈迅猛上升態(tài)勢。
十類問題成投訴熱點：一是商家不提供車輛合格證明；二是商家不按“三包”規(guī)定履行維修義務(wù)；三是存在明顯的諸如發(fā)動機異響之類的質(zhì)量問題；四是不按“三包”規(guī)定履行退車、換車義務(wù)；五是辦事拖沓，工作效率低；六是商家合同違約，不返還消費者訂金；七是商家不信守承諾，對贈送汽車配件和相關(guān)服務(wù)借故推托；八是商家強制消費者押金當做保金使用；九是商家不返還消費者訂金和押金；十是舊車新賣。
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