□ 實(shí)習(xí)記者 王瑞欣

　　2015年，人保財(cái)險(xiǎn)青海省分公司以貫徹落實(shí)“新國(guó)十條”和省政府《實(shí)施意見(jiàn)》為契機(jī)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，承擔(dān)國(guó)企社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的莊嚴(yán)承諾，為青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改革開(kāi)放和社會(huì)和諧保駕護(hù)航，助力青?！叭齾^(qū)”建設(shè)。

　　提能力 促發(fā)展

　　積極履行企業(yè)公民責(zé)任，不斷加大對(duì)青海經(jīng)濟(jì)和民生建設(shè)的參與支持力度，與地方經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。

　　【數(shù)字說(shuō)話】

　　2015年，累計(jì)承擔(dān)地方社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障金額15212.11億元，同比增長(zhǎng)5.26%；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入146844萬(wàn)元，增速11.14%；支付賠款7.58億元，增幅16.79%，賠案件數(shù)271557筆；上繳稅費(fèi)8014.3萬(wàn)元，增幅5.27%；代扣代繳車(chē)船稅9350萬(wàn)元。

　　抓三農(nóng) 保利益

　　不斷延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村牧區(qū)建設(shè)提供有效保障，把政府支農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策送入了千家萬(wàn)戶(hù)。積極推動(dòng)農(nóng)村牧區(qū)基層服務(wù)體系建設(shè)，在全省設(shè)立55家區(qū)縣級(jí)公司、22家鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部和46個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)站（點(diǎn)），組建了575人的協(xié)保/協(xié)賠隊(duì)伍，為推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠到戶(hù)和不斷提升服務(wù)農(nóng)牧民水平提供了有力支撐。在涵蓋農(nóng)、林、牧、漁的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系的基礎(chǔ)上，將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保障范圍由自然風(fēng)險(xiǎn)保障向市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)保障拓展，例如在湟源承保全省首筆蔬菜價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)，因地制宜開(kāi)展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

　　【數(shù)字說(shuō)話】

　　2015年，累計(jì)承擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)金額167.90億元，參保農(nóng)戶(hù)27.3萬(wàn)戶(hù)次，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入20802.2萬(wàn)元；完成70181筆案件處理，賠款支出14184.7萬(wàn)元，受益農(nóng)戶(hù)8.5萬(wàn)戶(hù)次。中標(biāo)“青海省民政廳向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)農(nóng)村住房保險(xiǎn)項(xiàng)目”，為5個(gè)試點(diǎn)縣區(qū)的71700戶(hù)農(nóng)房提供附加地震風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　展能力 增創(chuàng)新

　　充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)制在理順社會(huì)關(guān)系、推進(jìn)社會(huì)治理模式創(chuàng)新方面的功能作用，協(xié)助政府開(kāi)展社會(huì)管理工作，創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式。發(fā)展醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，有效維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益，為可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛提供解決渠道及解決辦法；發(fā)展校園方責(zé)任保險(xiǎn)，為平安校園提供強(qiáng)有力的保險(xiǎn)保障；發(fā)展民生保險(xiǎn)，涵蓋自然災(zāi)害公眾責(zé)任和見(jiàn)義勇為救助責(zé)任保險(xiǎn)，在推進(jìn)傳統(tǒng)治安保險(xiǎn)的同時(shí)，增加人身保障保險(xiǎn)方案，2015年，全省參保群眾102.44萬(wàn)人，約占全省戶(hù)籍人口的17.56%。

　　【數(shù)字說(shuō)話】

　　2015年共為全省127家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，累計(jì)為全省近百萬(wàn)學(xué)生及老師提供累計(jì)249億元風(fēng)險(xiǎn)保障；為四個(gè)市州（海東、海西、海北、玉樹(shù)）的226.86萬(wàn)余城鄉(xiāng)居民提供大病醫(yī)療保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)有17806人次享受政府大病醫(yī)療保險(xiǎn)惠民政策，人均報(bào)付金額為4971.93元。

　　保風(fēng)險(xiǎn) 提增效

　　公司憑借專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和特色工業(yè)建設(shè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)支持力度，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，積極發(fā)展出口信用保險(xiǎn)，防范化解企業(yè)“走出去”中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)出口信用險(xiǎn)責(zé)任金額2987.2萬(wàn)元。加快發(fā)展中小微企業(yè)的保險(xiǎn)投入力度，將金福保、創(chuàng)業(yè)保、安福保等產(chǎn)品作為重點(diǎn)產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足了中小微企業(yè)客戶(hù)的保險(xiǎn)需求。積極發(fā)展環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)，健全全省環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)管理體系。大力發(fā)展旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅游意外傷害保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，為促進(jìn)我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高原旅游大省的目標(biāo)提供保障。助力保險(xiǎn)資金的引進(jìn)，協(xié)助人保資本完成了與省政府、康美藥業(yè)三方的《金融服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議》簽約。積極參與具有影響力賽事承保工作，獨(dú)家承保第十四屆環(huán)湖賽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為2015年“柴達(dá)木”杯全國(guó)摩托車(chē)越野錦標(biāo)賽（德令哈站）提供保險(xiǎn)服務(wù)。

　　【數(shù)字說(shuō)話】

　　2015年公司共計(jì)為163余家企業(yè)，提供了價(jià)值722億元的保險(xiǎn)責(zé)任，有限降低了相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)損失。2015年累計(jì)提供6874萬(wàn)元環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額的風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　提品質(zhì) 保需求

　　持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)管理，深入推進(jìn)理賠服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面推進(jìn)“多快好省”理賠服務(wù)品牌落地，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)小額案件理賠時(shí)效領(lǐng)先行業(yè)；嚴(yán)格兌現(xiàn)理賠服務(wù)承諾，大力推廣新技術(shù)的應(yīng)用，簡(jiǎn)化理賠流程；強(qiáng)化服務(wù)效能評(píng)價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和內(nèi)部神秘人檢查制度；規(guī)范投訴管理制度和作業(yè)流程，億元保費(fèi)投訴量零件。不斷提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)客戶(hù)俱樂(lè)部建設(shè)；積極開(kāi)展以“傾聽(tīng)您的心聲，服務(wù)您的需求”為主題的客戶(hù)節(jié)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”客戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)同客戶(hù)的交流和溝通。

　　【效果說(shuō)話】

　　不斷創(chuàng)新產(chǎn)品體系，研發(fā)并成功承保了藏香豬養(yǎng)殖保險(xiǎn)、蔬菜價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)、家禽養(yǎng)殖類(lèi)保險(xiǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)保潔員意外傷害保險(xiǎn)、“家財(cái)綜合險(xiǎn)附加地震保險(xiǎn)”、“創(chuàng)業(yè)?！苯M合產(chǎn)品、井蓋責(zé)任保險(xiǎn)等多個(gè)產(chǎn)品，滿(mǎn)足社會(huì)保險(xiǎn)需求。

　　助公益 傳能量

　　始終把定點(diǎn)扶貧定位為做好扶貧攻堅(jiān)和構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，選派兩名素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)的黨員干部赴玉樹(shù)州囊謙縣娘拉鄉(xiāng)上拉村任第一書(shū)記和駐村干部，開(kāi)展幫扶工作。

　　【效果說(shuō)話】

　　開(kāi)展“中國(guó)人民保險(xiǎn)國(guó)學(xué)希望教室”公益活動(dòng)，向西寧、海東、海西、格爾木、玉樹(shù)等地五個(gè)小學(xué)500名學(xué)生發(fā)放運(yùn)動(dòng)服、國(guó)學(xué)書(shū)籍和體育用品；捐贈(zèng)《未成年人安全防范與自救》圖書(shū)500套。廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，聯(lián)合青海高校舉辦大學(xué)生電商保險(xiǎn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽；在樂(lè)都積極參與“愛(ài)心送考、夢(mèng)想飛揚(yáng)”社會(huì)公益活動(dòng)。