理賠是保險(xiǎn)功用的核心體現(xiàn)，也是影響客戶選擇的直接因素。新華保險(xiǎn)重慶分公司總經(jīng)理韓敏表示：2016年是新華保險(xiǎn)成立20周年，新華保險(xiǎn)重慶分公司將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業(yè)最具特色的服務(wù)體系。今天，我們來(lái)解讀新華保險(xiǎn)重慶分公司兩個(gè)百萬(wàn)級(jí)的重大賠案。

　　案例1

　　近日，南川區(qū)的騰某因交通意外事故不幸去世，新華保險(xiǎn)重慶分公司及時(shí)賠付100萬(wàn)元，向其家屬送上一絲慰藉。

　　2016年1月9日凌晨，重慶市內(nèi)環(huán)快速路南岸區(qū)盤龍至南山段發(fā)生汽車追尾事故，騰某在事故中嚴(yán)重受傷，經(jīng)送醫(yī)院搶救無(wú)效不幸去世。客戶家屬隨即撥打95567向新華保險(xiǎn)公司報(bào)案，新華保險(xiǎn)重慶分公司接到報(bào)案后，成立專項(xiàng)調(diào)查小組，迅速展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，騰某于2014年10月30日在新華保險(xiǎn)重慶分公司購(gòu)買“暢行無(wú)憂”兩全保險(xiǎn)，已繳保費(fèi)4880元，基本保額10萬(wàn)元，意外身故保險(xiǎn)100萬(wàn)元，屬理賠責(zé)任范圍。新華保險(xiǎn)重慶分公司隨即派出工作人員協(xié)助騰某家屬準(zhǔn)備理賠資料、辦理手續(xù)并迅速上報(bào)總公司。2月23日，新華保險(xiǎn)正式將100萬(wàn)理賠款匯至騰某家屬賬戶中，客戶家屬對(duì)新華保險(xiǎn)雪中送炭表示感謝。

　　案例2

　　快速賠付開業(yè)以來(lái)最大理賠案件

　　2013年6月19日，新華保險(xiǎn)重慶分公司賠付了自開業(yè)以來(lái)最大一筆理賠案件，理賠金額達(dá)到102.04萬(wàn)元。

　　得到賠償?shù)氖呛洗ㄅ砟车募覍佟Ｅ砟秤?004年在新華保險(xiǎn)重慶分公司購(gòu)買紅雙喜兩全保險(xiǎn)(分紅型)(A款)，初始基本保險(xiǎn)金額為89076元；2009年，彭某又購(gòu)買紅雙喜新C款兩全保險(xiǎn)（分紅型），基本保險(xiǎn)金額為436880元，交費(fèi)期限為5年，年交保費(fèi)80000元。

　　2013年5月8日，彭某騎摩托車發(fā)生交通事故，當(dāng)場(chǎng)身故，其家屬隨即向新華保險(xiǎn)重慶分公司報(bào)案，公司接到報(bào)案后立即派專人前往事發(fā)地查勘，同時(shí)積極向總公司匯報(bào)案情。經(jīng)核實(shí)，確定彭某出險(xiǎn)情況屬實(shí)。6月9日，新華保險(xiǎn)重慶分公司作出賠付決定，賠付金額1020434.39元。

　　2013年6月19日，新華保險(xiǎn)在合川舉行現(xiàn)場(chǎng)理賠，新華保險(xiǎn)重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人親自將支票送交彭某家屬手中。文/何英

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