為避免消費(fèi)者被誤導(dǎo)，市民到銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品將錄音錄像。這是3月11日重慶銀監(jiān)局召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上傳出的消息。

　　具體時(shí)間表為，6月30日以前，主城九區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)錄音錄像；12月31日前，全市范圍實(shí)現(xiàn)錄音錄像。

　　重慶銀監(jiān)局人士介紹，2015年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)取得較好的成績(jī)。在加強(qiáng)產(chǎn)品信息披露、落實(shí)產(chǎn)品銷售透明原則、實(shí)施產(chǎn)品銷售專區(qū)管理、強(qiáng)化消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為、嚴(yán)格執(zhí)行授信業(yè)務(wù)管理規(guī)定、提升代銷業(yè)務(wù)規(guī)范化管理水平、加強(qiáng)員工行為管理、加強(qiáng)對(duì)特殊消費(fèi)者群體的關(guān)愛(ài)和保護(hù)等方面都頗見(jiàn)成效。綜合去年的消費(fèi)者投訴，仍然集中在服務(wù)環(huán)境和態(tài)度、代理保險(xiǎn)、理財(cái)收益、信用卡盜刷等方面。因此，錄音錄像工作的推進(jìn)，有利于維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)利，避免被誤導(dǎo)。

　　“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”期間，重慶銀監(jiān)局將采取多項(xiàng)措施推動(dòng)宣傳活動(dòng)。一是確定“提升銀行消費(fèi)服務(wù)質(zhì)效 保護(hù)銀行消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益”為活動(dòng)主題和宣傳口號(hào)。二是開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。3月13日，在龍頭寺廣場(chǎng)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)銀行代表現(xiàn)場(chǎng)簽訂保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益承諾書(shū)。三是在銀監(jiān)局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)區(qū)開(kāi)辦投訴處理專題講座。

　　重慶銀監(jiān)局人士表示，今年將組織開(kāi)展銀行機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策情況的專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，加大依法打擊力度，加大違規(guī)處罰力度，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

　　本版稿件由重慶晚報(bào)記者 陳雪蓮 采寫