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利安人壽理賠服務(wù)再獲殊榮

  • 發(fā)布時間：2016-03-11 17:00:34  來源：濟(jì)南日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者 周芳 通訊員 菅曉慧）近日，2015中國保險“年度影響力”十大賠案暨“年度服務(wù)創(chuàng)新”評選活動揭曉，利安人壽“保駕百萬”理賠案、微信小額理賠分獲“2015中國保險（壽險）年度影響力”十大賠案、2015中國保險“年度服務(wù)創(chuàng)新”項目。

　　利安人壽本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”的理念，2015年運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)的保險理賠流程，推出了高效便捷的微信自助理賠服務(wù)。客戶通過微信平臺可隨時隨地自助辦理滿足條件的理賠申請，無需前往公司柜面，真正享受足不出戶的極速理賠。目前，利安人壽平均微信理賠時效為1.26天，大部分微信理賠案件當(dāng)天結(jié)案，小額微信理賠案100%五日結(jié)案，客戶通過利安人壽官網(wǎng)、微信等渠道可以查詢理賠實時進(jìn)度，支付賠款后，客戶能第一時間接收到通知短信。

　　為提高給付效率，更好地方便客戶，利安人壽還開發(fā)了微信給付功能，大多數(shù)滿期給付都可以通過微信實現(xiàn)。2016年前兩個月累計給付近30億元。

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