中新網(wǎng)3月3日電經(jīng)過組委會初評和專家票選等評審環(huán)節(jié)，由《中國保險報》主辦的2015中國保險“年度影響力十大賠案”暨“年度服務(wù)創(chuàng)新”專業(yè)評選活動結(jié)果于2016年2月29日正式發(fā)布。截至今年，已成立20周年的新華保險，憑借“新華保險完成傷殘評定新標(biāo)準(zhǔn)業(yè)內(nèi)最大金額殘疾賠付”和“創(chuàng)新打造移動互聯(lián)客服節(jié)”兩項案例分別登榜“2015中國保險(壽險)年度影響力十大賠案”和“2015中國保險年度服務(wù)創(chuàng)新項目”。

　　保險賠付作為保險業(yè)服務(wù)國計民生、履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會管理職能的重要手段，直接關(guān)系到保險公司的社會美譽(yù)度和品牌影響力。

　　先后投保新華保險《祥和萬家兩全保險(分紅型)》及《附加意外傷害保險》的湖南客戶李先生因車輛意外碾壓右腿，進(jìn)行了右大腿膝關(guān)節(jié)以上截肢術(shù)，構(gòu)成五級傷殘。新華保險按照新版《人身保險傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)》向其給付302.4萬元理賠金，賠付金額較舊標(biāo)準(zhǔn)高出10%，成為新標(biāo)準(zhǔn)自2014年1月1日實施以來保險行業(yè)金額最大的殘疾賠案，也被《中國保險報》評選為 “2015中國保險(壽險)年度影響力十大賠案”。鑒定醫(yī)生介紹，有了這筆賠付費用，李先生可以在愈合復(fù)健后安裝假肢，恢復(fù)正常生活，甚至可以駕駛專用自動檔轎車。目前，李先生康復(fù)后已隨同家人赴沿海地區(qū)重新創(chuàng)業(yè)。

　　消費者是保險業(yè)生存和發(fā)展的源泉，改革創(chuàng)新則是推動保險業(yè)提升核心競爭力的根本途徑。全方位服務(wù)好消費者，滿足好消費者需求，是保險工作的出發(fā)點和落腳點。

　　2015 年新華保險推出了“中國夢 新華行”為主題的第十五屆大型客戶服務(wù)節(jié)活動，活動歷時3個月，圍繞 “客戶樂起來、健康動起來、服務(wù)E起來”三大主線在全國投入20萬服務(wù)人員，舉辦4500余場形式多樣的現(xiàn)場活動，吸引到超過1000萬客戶參與，創(chuàng)造了行業(yè)單次服務(wù)活動參與人數(shù)的最高紀(jì)錄。同時，通過行業(yè)首創(chuàng)的“客戶服務(wù)節(jié)微信網(wǎng)絡(luò)開幕式”、業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的“少兒書畫手機(jī)端賽事平臺”與“客服節(jié)客戶活動邀約微名片”，使服務(wù)更智能、形式更創(chuàng)新、體驗更便捷、互動更趣味。(中新網(wǎng) 金融頻道)