從強生“質量門”看螞蟻扳倒大象靠的是什么?
- 發(fā)布時間:2016-03-03 06:32:31 來源:杭州日報 責任編輯:羅伯特
進入2016年以來,美國強生公司可謂是“麻煩纏身”:先是在今年1月,宣布為節(jié)約成本而在全球裁減3000個崗位,緊接著因為“質量門”而面臨巨額賠款。
據(jù)報道,事情緣由是近日美國密蘇里州一個陪審團作出裁定,強生公司須向一位因使用該公司含滑石粉的衛(wèi)生用品而患癌死亡的女性受害者家庭賠償7200萬美元(約合4.7億元人民幣),該女性曾使用強生的嬰兒爽身粉和優(yōu)潤佳沐浴露長達30多年。
雖然強生公司對此的反應是反對判決,但是如果要上訴,必須要提供自己的產(chǎn)品與患者所患的卵巢癌沒有直接關系,面臨的舉證也并不容易。
說實話,在我國一年一度“3·15”前夕,看到這則新聞無疑會讓人發(fā)一些感慨。成立于1886年的強生公司和原告之間的實力懸殊不是一般的大,用“螞蟻和大象”來形容都不足為怪,但是“螞蟻卻偏偏打敗了大象”!而且,賠償?shù)牟皇?.7萬元,而是4.7億元人民幣!
這樣的維權,才是有尊嚴的。說明無論多大的牌子,在嚴厲公正的法規(guī)之下,在理性強大的消費者面前,都會低下傲慢的頭顱。
為什么這么說呢?讓我們回頭再看看“強生案”。消費者不是靠撒潑打滾、不是靠媒體輿論,而靠的是舉證充分令陪審團和法官采信,才獲得了巨額賠償。有人看到這里可能會發(fā)問,難道因為超市多收了我?guī)资X,我就要去法院打官司嗎?當然不是。筆者想說的是,作為消費者,首先你有沒有保存消費憑證的習慣?因為,隨著人們維權意識增強,消費糾紛發(fā)生的概率可能也隨之增加,保留憑證才能方便事后維權。
另外,在消費之前有沒有問問口碑、做下比較?例如去一家餐廳吃飯,雖然有很多人在網(wǎng)上留言說這家餐廳肉菜不新鮮,但你卻因為它裝潢好、易停車而執(zhí)意要去,結果吃壞了肚子算誰的?所以,消費維權靠的還是在事前。消費前擦亮眼睛,多方打聽還是能過濾出真的信息。
現(xiàn)在動輒就說全球經(jīng)濟下行壓力大,在這樣的背景下更凸顯出消費的力量。說到底,保護消費者合法權益也是在保障生產(chǎn)經(jīng)營者合法權益。除了消費者“功夫在詩外,維權要靠前”外,生產(chǎn)廠家、相關部門何嘗不應該把功夫用在平時,才能真正保障“消費的力量”呢?
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