一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日又將來(lái)臨，為此，《鄭州晚報(bào)·TOP理財(cái)》為廣大的金融消費(fèi)者設(shè)立了一個(gè)綠色投訴通道。如果在金融消費(fèi)過(guò)程中，遇到了令您煩心或者不愉快的事兒，歡迎讀者向鄭州晚報(bào)傾訴。鄭州晚報(bào)記者 倪子

　　參與問(wèn)卷調(diào)查，免費(fèi)贈(zèng)送話費(fèi)

　　您對(duì)哪家銀行的服務(wù)不滿？針對(duì)投訴的處理結(jié)果滿意嗎？您認(rèn)為保險(xiǎn)公司在理賠方面應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)？

　　新消費(fèi)，我做主。2016年消費(fèi)維權(quán)年，需要您的積極參與。值此3·15消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，本報(bào)通過(guò)報(bào)紙、微信、中原網(wǎng)等渠道刊發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，開展“3·15中原金融消費(fèi)滿意度調(diào)查”活動(dòng)。我們將把讀者投訴的問(wèn)題通過(guò)微信平臺(tái)（公眾號(hào)：ZZWBTOPlicai）定期發(fā)布。對(duì)于比較典型的案例，本報(bào)將進(jìn)行深度調(diào)查，并向業(yè)內(nèi)專家及相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行咨詢，為您的消費(fèi)保駕護(hù)航。

　　在提供消費(fèi)維權(quán)線索的同時(shí)，請(qǐng)留下您的個(gè)人信息(姓名、聯(lián)系方式等)，以便我們和您聯(lián)系。凡通過(guò)郵寄、網(wǎng)絡(luò)、微信渠道成功提交調(diào)查結(jié)果且個(gè)人信息真實(shí)有效，我們將從中抽取50名幸運(yùn)者，每人贈(zèng)送50元的電話充值卡。幸運(yùn)者獲獎(jiǎng)名單將在微信中予以公布，請(qǐng)大家關(guān)注。

　　維權(quán)熱線開通

　　我們幫您維權(quán)

　　“我是《鄭州晚報(bào)》的忠實(shí)讀者，關(guān)注《TOP理財(cái)》好多年了。今年的3·15活動(dòng)我將繼續(xù)關(guān)注，希望你們多為老百姓排憂解難，普及安全金融知識(shí)，宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！弊蛉眨忻裰芟壬o本報(bào)打來(lái)電話，特意表明了他的心情。

　　維權(quán)熱線電話開通以來(lái)，我們已經(jīng)接到不少市民的電話。在電話中，讀者講述了自己在金融消費(fèi)過(guò)程中遇到的各種煩心事。如果您對(duì)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)、收費(fèi)、產(chǎn)品等有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打本報(bào)“金融3·15”服務(wù)熱線17698061456、56568142。工作日期間，我們將安排專人值守接聽市民來(lái)電，幫助消費(fèi)者維權(quán)。針對(duì)市民進(jìn)行的投訴，本報(bào)記者將根據(jù)投訴的先后時(shí)間順序，一一進(jìn)行調(diào)查。

　　三種方式參與問(wèn)卷調(diào)查

　　A.可登錄中原網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道（http://finance.zynews.com/）相關(guān)活動(dòng)頁(yè)面參與

　　B.可關(guān)注鄭州晚報(bào)TOP理財(cái)官方微信（ZZWBTOPlicai）參與

　　C.可將填好的問(wèn)卷剪下，郵寄至鄭州市鄭東新區(qū)商鼎路77號(hào)河南文化產(chǎn)業(yè)大廈鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)7層 鄭州晚報(bào)金融部收 郵編：450000

　　■相關(guān)鏈接“你投訴，我維權(quán)”

　　市民田先生：上周，我去農(nóng)業(yè)銀行滎陽(yáng)廣武營(yíng)業(yè)所辦理養(yǎng)老金銀行卡。該行工作人員第一次說(shuō)不能辦，第二次去說(shuō)卡可以辦理，但是不能辦理激活、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。我3月就要領(lǐng)取第一筆退休金了，現(xiàn)在卡沒有辦好，心里很沒底，也很著急。

　　記者追蹤：2月26日，記者撥打了農(nóng)業(yè)銀行滎陽(yáng)廣武營(yíng)業(yè)所電話，一位男性工作人員表示，因?yàn)殂y行和社保局的網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)出了點(diǎn)問(wèn)題，一直不能聯(lián)網(wǎng)，因此不能辦理激活、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)。昨日，記者再次致電該行，相關(guān)工作人員表示，系統(tǒng)已修好，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)正常辦理。他們也會(huì)通知當(dāng)時(shí)沒有辦理成功的客戶前來(lái)辦理。

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