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電信系統(tǒng)故障 用戶“流量超15G”

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-02-26 08:21:59  來(lái)源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　前天上午，市民李女士接到電信官方號(hào)碼10001的短信，稱她本月累計(jì)使用的上網(wǎng)流量達(dá)到15G。她查詢后得知，自己的流量只使用了102.48MB。中國(guó)電信客服稱，因系統(tǒng)故障，所以錯(cuò)誤地給一部分北京電信用戶發(fā)送了該短信，他們已經(jīng)解決了系統(tǒng)問(wèn)題，并向用戶發(fā)送了致歉短信。

　　24日上午8時(shí)許，市民李女士收到電信官方號(hào)碼10001的短信，短信稱她“本月累計(jì)使用的上網(wǎng)流量已經(jīng)達(dá)到15G”。還表示為了避免產(chǎn)生高額流量費(fèi)用，將暫停李女士的手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，下月自動(dòng)開通。李女士收到短信后，慌忙給電信客服打電話，但根本打不通。然后，通過(guò)發(fā)短信查詢自己的流量使用狀況得知，自己只用了102.48MB。

　　李女士稱，她當(dāng)時(shí)懷疑是收到了詐騙短信，直到當(dāng)天下午5時(shí)30分左右，她再一次收到了10001的致歉短信后才松了口氣。記者看到，短信稱“2月24日早7至9時(shí)期間發(fā)送的‘流量已達(dá)15G’提醒內(nèi)容有誤”。

　　昨天，記者在微博搜索“電信15G”看到，至少有20名網(wǎng)友在微博上發(fā)了和李女士一樣的遭遇。一名網(wǎng)友稱，他上午收到“流量達(dá)到15G”的短信后馬上交了500元話費(fèi)，“下午又收到一條道歉短信，這不是開玩笑嗎？”

　　記者致電中國(guó)電信客服，對(duì)方表示，因系統(tǒng)故障，所以錯(cuò)誤地給一部分北京電信用戶發(fā)送了“流量達(dá)到15G”的短信，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，于當(dāng)天下午5時(shí)許給用戶發(fā)送了致歉短信。“昨天下午5時(shí)許已經(jīng)沒問(wèn)題了。”客服提示稱，如果再遇到該問(wèn)題，及時(shí)發(fā)送短信查詢自己的流量。（記者 王中新）

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