徐州，自古以來是兵家必爭(zhēng)之地。這樣的態(tài)勢(shì)同樣體現(xiàn)在徐州金融市場(chǎng)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一塊屬于自己的領(lǐng)地，淮海農(nóng)商行有著自己的獨(dú)特“打法”。

　　“堅(jiān)持‘扎根地方，扶植小微’，走特色化、差異化、本土化的經(jīng)營之路，是我們?cè)趹?zhàn)略上的不二選擇。”淮海農(nóng)商行副行長陳磊如是表示。近年來，該行從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型等方面入手，創(chuàng)新求變，成功走出了一條服務(wù)小微企業(yè)的經(jīng)營之路。

　　構(gòu)建全方位服務(wù)框架

　　圍繞服務(wù)小微企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，淮海農(nóng)商行著力形成全方位、立體化的服務(wù)體系。2013年成立“小額貸款中心”、2014年打造“社區(qū)銀行”、2015年成立“零售業(yè)務(wù)部”。

　　小額貸款中心重點(diǎn)面向“微型”經(jīng)濟(jì)實(shí)體提供信貸服務(wù)，在6家支行駐點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，有效為徐州市區(qū)微型經(jīng)濟(jì)實(shí)體的信貸需求提供了便捷服務(wù)；該行在徐州設(shè)立79家社區(qū)銀行面向社區(qū)居民及周邊商戶提供金融服務(wù)，免費(fèi)邀請(qǐng)醫(yī)院專家為居民做體檢，并現(xiàn)場(chǎng)辦理銀行卡，接受社區(qū)客戶經(jīng)理咨詢，真正將銀行開在市民家門口；零售業(yè)務(wù)部則集中管理全行網(wǎng)點(diǎn)的“小型企業(yè)”貸款，并開展特色營銷、專題營銷，進(jìn)一步提升服務(wù)小微企業(yè)效率，豐富服務(wù)內(nèi)容。

　　創(chuàng)新服務(wù)手段

　　該行以“走進(jìn)社區(qū)、走近淮海農(nóng)商行”為主題，先后在376家市場(chǎng)及商戶集聚區(qū)開展產(chǎn)品推介營銷活動(dòng)，精選122名優(yōu)秀客戶經(jīng)理將金融產(chǎn)品全方位地面向客戶展示，在讓眾多小微企業(yè)了解淮海農(nóng)商行的同時(shí)，也為小微企業(yè)主打開了快速融資的綠色信貸通道。

　　在加快機(jī)構(gòu)建設(shè)為小微企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，該行亦注重針對(duì)小微企業(yè)金融工具的開發(fā)與創(chuàng)新?！袄ɡ苯Y(jié)算工具的引入，讓眾多商戶及小微企業(yè)主擺脫“壓款”的困擾，加快了小微企業(yè)及商戶經(jīng)營資金流動(dòng)速度與使用效率。

　　革新信貸體系

　　該行建立了“重分析，重信用”的信貸評(píng)價(jià)機(jī)制，突出以“客戶經(jīng)營性現(xiàn)金流為核心，綜合評(píng)價(jià)客戶的償債能力、還款意愿和持續(xù)經(jīng)營能力”為主要內(nèi)容的信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)分析模式，有效解決了小微企業(yè)融資難題。

　　為進(jìn)一步適應(yīng)小微企業(yè)信貸需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，該行小額貸款中心采用了扁平化管理模式。即，在堅(jiān)持“審貸分離”原則的基礎(chǔ)上，在小額貸款中心內(nèi)部建立貸款“三查”條線，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)可控，高效運(yùn)作”的管理機(jī)制，小微企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)，從調(diào)查到貸款發(fā)放最多只需3天即可完成。

　　強(qiáng)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　該行分別由小額貸款中心和零售業(yè)務(wù)部牽頭，構(gòu)建了總?cè)藬?shù)100余人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主要由客戶經(jīng)理組成，建立獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)制，定期組織營銷、路演等社會(huì)活動(dòng)，不定期開展客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)PK競(jìng)賽、服務(wù)水平大比拼、服務(wù)社區(qū)研討會(huì)等，設(shè)置“英雄榜”定期公示業(yè)績(jī)、互相監(jiān)督，形成良好有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過有序競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)素質(zhì)提升，成為服務(wù)小微企業(yè)的中堅(jiān)力量。

　　淮海農(nóng)商行打出的一系列“組合拳”，給該行帶來了累累碩果。

　　截至2015年12月底，淮海農(nóng)商行小微企業(yè)貸款余額79.91億元，比年初增加3.18億元；小微企業(yè)貸款戶數(shù)2537戶，比去年同期增加1076戶；授信通過率99.19%，比去年同期增加0.14個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了小微企業(yè)貸款在“增速、戶數(shù)、申貸獲得率”三個(gè)維度的同步增長。張利王苗