新華社北京2月18日電？ 題：微信提現(xiàn)收費(fèi)的尷尬

　　新華社記者姜琳

　　盡管騰訊方面反復(fù)解釋，但微信提現(xiàn)收費(fèi)引發(fā)的輿論爭議仍在持續(xù)發(fā)酵?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如何在發(fā)展中“叫好又叫座”？

　　“任何一家企業(yè)的收費(fèi)行為，必然基于成本分?jǐn)偪紤]。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推廣獲客期往往大量優(yōu)惠，等客戶量和業(yè)務(wù)量上去了就開始收費(fèi)，這并不奇怪?！敝袊鹑谄谪浗灰姿芯吭菏紫?jīng)濟(jì)學(xué)家趙慶明的話道出了微信的“心思”。

　　微信團(tuán)隊稱，此次微信提現(xiàn)收費(fèi)主要是因為成本太高，已經(jīng)難以承受。用戶每次往微信充值，銀行都會收取手續(xù)費(fèi)；從微信提現(xiàn)，部分銀行會再次收費(fèi)?？紤]到發(fā)紅包時再額外付費(fèi)，客戶體驗比較差，于是選擇了收紅包者提現(xiàn)超過1000元時收0．1％的手續(xù)費(fèi)。

　　微信的公告發(fā)布后，不少銀行第一時間跳出來“喊冤”，稱銀行對微信收費(fèi)的業(yè)務(wù)與提現(xiàn)并沒有關(guān)系。但多位股份制商業(yè)銀行相關(guān)人士也告訴記者，銀行確實會對微信充值收取0．1％左右的費(fèi)用，只是在提現(xiàn)環(huán)節(jié)有的收費(fèi)、有的不收，關(guān)鍵看支付機(jī)構(gòu)是否在該銀行有備付金賬戶。

　　有人替微信算了一筆賬：目前微信支付綁卡用戶數(shù)已超過2億，其中活躍用戶超過80％。假如每天有兩成活躍用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或充值，按平均每單200元、費(fèi)率0．1％算，每個月微信需要付給銀行的成本近2億元。騰訊有關(guān)人士向記者證實，實際費(fèi)用比這個數(shù)字還要高。

　　“不只是微信要掏這筆費(fèi)用，支付寶、財付通等所有支付機(jī)構(gòu)使用銀行接口都要付費(fèi)?！币晃?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400129694" target="_blank" title="第三方支付 400129694">第三方支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者之所以沒感覺，是因為支付機(jī)構(gòu)通過向商家收0．5％至2．5％費(fèi)用，把這部分成本抹平了。

　　“說白了就是‘羊毛出在了狗身上’。只是微信商城發(fā)展得不好，消費(fèi)者這端又太重，因此現(xiàn)在有些尷尬?！边@位負(fù)責(zé)人認(rèn)為。

　　對消費(fèi)者來說，微信取現(xiàn)收費(fèi)這招“吃力不討好”。在北京一家外企工作的“80后”孫先生直言：“本來不提現(xiàn)沒什么，錢放在微信里，發(fā)個紅包、滴滴打個車或買張電影票都能用。只是現(xiàn)在好多銀行跨行轉(zhuǎn)賬都免費(fèi)了，微信反而‘逆行’，感覺很不好?！?/p>

　　18日，蘋果支付宣布進(jìn)入中國市場，對消費(fèi)者免費(fèi)。另據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有招商銀行、平安銀行、光大銀行等70多家銀行實行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬或手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。

　　“微信支付應(yīng)該開發(fā)更多應(yīng)用場景，用優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)吸引消費(fèi)者，尋找更好的利潤增長點(diǎn)，而不是簡單靠收費(fèi)?！壁w慶明說，銀行跨行轉(zhuǎn)賬向消費(fèi)者免費(fèi)，也不是說銀行之間就不用付費(fèi)了，只是用這種方式吸引客戶，想辦法在其他服務(wù)上獲利。

　　在中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉看來，微信提現(xiàn)收費(fèi)更深層的意思是留住用戶資金，“引導(dǎo)”用戶更多地通過微信入口進(jìn)行消費(fèi)。但最終能否實現(xiàn)“叫好又叫座”，目前還很難說。在充分“用手指投票”的互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)，有人可以因領(lǐng)不到“敬業(yè)?！毙遁d支付寶，自然也有人因微信收費(fèi)而取走零錢。

　　“互聯(lián)網(wǎng)精神，并不只是開放和共享，還有迭代和口碑?！敝袊嗣翊髮W(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼表示，作為正常的商業(yè)行為，微信提現(xiàn)收費(fèi)無可厚非。但支付寶也好，微信支付也罷，已經(jīng)在市場上形成一定壟斷，在支配地位下向客戶收費(fèi)，還是應(yīng)更加慎重。

　　專家表示，爭議背后，更透出了對互聯(lián)網(wǎng)金融乃至整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的反思。

　　《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》明確指出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢，提高資源利用效率，降低服務(wù)消費(fèi)成本。

　　“中國互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)處于世界領(lǐng)先地位，只有進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)帶來的紅利，并從制度上改善競爭環(huán)境，降低市場整體的交易費(fèi)用，并從安全上提高支付行業(yè)發(fā)展水平，才能真正讓消費(fèi)者‘愛不釋手’?！倍ｍ嫡f。