長(zhǎng)春晚報(bào)記者 祝微

　　市民趙先生年前在網(wǎng)上花1200余元購(gòu)買(mǎi)了兩瓶五糧液，收件人寫(xiě)的是朋友的地址和姓名。由于收件人并不了解購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，所以在收貨驗(yàn)貨時(shí)沒(méi)提到數(shù)量問(wèn)題。事后朋友將收到貨品情況告訴趙先生時(shí)，他才知道賣(mài)家少給發(fā)了1瓶?？墒牵?dāng)他再找賣(mài)家時(shí)，對(duì)方卻拒不承認(rèn)此事。

　　昨日，長(zhǎng)春晚報(bào)記者從長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，春節(jié)期間，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)類(lèi)投訴16件，其中服務(wù)類(lèi)投訴占9件，電信服務(wù)類(lèi)占了7件。反映問(wèn)題集中以下幾方面，一是合同違約、不明扣費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題；二是辦理預(yù)付費(fèi)健身卡，因商家不能正常營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者要求退掉所辦理健身卡受阻；三是滑雪無(wú)安全服務(wù)保障發(fā)生投訴；四是汽車(chē)在保修期因出現(xiàn)問(wèn)題去維修時(shí)遭遇門(mén)檻；五是網(wǎng)上購(gòu)物因商家未按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量發(fā)貨，但商家又不承認(rèn)少發(fā)貨發(fā)生糾紛。

　　其中商品類(lèi)投訴占7件。投訴的問(wèn)題一是超市加工食品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題；超市，購(gòu)買(mǎi)商品，標(biāo)簽價(jià)格和實(shí)際支付價(jià)格不符；購(gòu)買(mǎi)保健品與商家宣傳不符；二是購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，商品存在質(zhì)量問(wèn)題，商家更換兩次新機(jī)仍然不能使用，要求退貨遭拒；三是購(gòu)買(mǎi)商品商家贈(zèng)送代金券不能使用等投訴而發(fā)生糾紛。目前，這些投訴正在調(diào)查處理中。

　　為此，市消協(xié)建議，網(wǎng)上購(gòu)物有風(fēng)險(xiǎn)，不要忽視交易前應(yīng)注意到的細(xì)節(jié)，特別是在收貨時(shí)應(yīng)履行驗(yàn)貨權(quán)利，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可避免事后難已說(shuō)清的問(wèn)題。