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讓旅客感受無微 不至的暖心服務(wù)

  • 發(fā)布時間：2016-02-11 00:29:53  來源：西藏日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報記者 索朗群培

　　清晨，碧綠的尼洋河靜靜地流淌，河岸邊新修通的機(jī)場專用公路恰似一條圣潔的哈達(dá)伸向遠(yuǎn)方……

　　民航班車上午十點整從八一鎮(zhèn)準(zhǔn)時出發(fā)，車內(nèi)大部分乘客都是當(dāng)?shù)厝罕?。西藏航空開通拉薩至林芝超低價空中快線，給不少此前沒有坐過飛機(jī)的農(nóng)牧民們一個“意外的驚喜”。

　　經(jīng)過半個多小時的路程，汽車緩緩駛出專用公路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，正在改擴(kuò)建中的米林機(jī)場像一只即將飛翔的雄鷹。

　　走近機(jī)場，只見航站樓外種植著各式各樣的植物，雖然沒有夏天“無處不飛花”的盛景，但其層次分明的綠化改造，將林芝“綠色發(fā)展理念”體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　林芝機(jī)場雖小、航班也不多，但卻是國內(nèi)外進(jìn)藏觀光客的首選航空港之一。除了站在航站樓前，就能按下快門記錄“雪域江南”的獨(dú)特風(fēng)光，細(xì)心的工作人員和溫馨的服務(wù)態(tài)度也是林芝機(jī)場獨(dú)特的優(yōu)勢。

　　“服務(wù)無小事，我們堅持從身邊的點滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事?！边@是機(jī)場管理人員和員工的共識：墻上公示著“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話”，大廳里豎立著“便民箱”，廣播里播報著天氣情況及航班起飛與抵達(dá)情況，大廳門口的工作人員在協(xié)助旅客辦理登機(jī)牌并引導(dǎo)通過安檢，安檢員主動幫助老人和小孩提行李登機(jī)……

　　如果說優(yōu)質(zhì)服務(wù)是林芝機(jī)場走進(jìn)旅客內(nèi)心的一大舉措，那么候機(jī)服務(wù)環(huán)境的改善則給旅客帶來了另外的驚喜。在候機(jī)廳，林芝機(jī)場專門設(shè)立了“黨員示范崗”、“無成人陪伴兒童專座”，對乘機(jī)無人陪伴老人進(jìn)行貼心的引導(dǎo)服務(wù)，幫助老人過安檢、登機(jī)；對無成人陪伴兒童悉心照顧，讓家長放心，讓旅客感受到無微不至的暖心服務(wù)。

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