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懷仁縣農(nóng)發(fā)行全面提升服務(wù)質(zhì)量

  • 發(fā)布時間：2016-02-03 06:29:46  來源：山西日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　去年以來，懷仁縣農(nóng)發(fā)行狠抓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、精細(xì)化服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面采取積極措施，努力為社會各界和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。該支行全面開展網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升工作，對全行柜臺服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，以客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為準(zhǔn)繩，從網(wǎng)點類型、崗位職責(zé)、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、現(xiàn)場管理、營銷服務(wù)、應(yīng)急處理等方面進(jìn)行了精細(xì)化管理，充分體現(xiàn)了“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊合作、合規(guī)經(jīng)營、追求卓越”的服務(wù)精神。

　　該行還通過加快電子服務(wù)渠道建設(shè)，形成較為完善的物理渠道和電子渠道相互促進(jìn)、互為補(bǔ)充的金融服務(wù)體系，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。將繼續(xù)把“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念深植于心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力實現(xiàn)個性化服務(wù)，全面提升服務(wù)水平。

　　通過一系列加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作措施的落實，懷仁縣農(nóng)發(fā)行的服務(wù)工作取得了長足發(fā)展，達(dá)到電子渠道方便快捷，窗口業(yè)務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)辦理完畢，杜絕排長隊現(xiàn)象的發(fā)生。同時服務(wù)的提升也帶動了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，截至2015年12月底，該行各項貸款余額7億元，居全市六區(qū)縣農(nóng)發(fā)行首位。

　　常紀(jì)平

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