■ 時報(bào)記者 張廣艷 報(bào)道

　　對于多數(shù)市民而言，網(wǎng)購是個很簡單的過程，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)鍵盤?？稍谏唐房爝f到消費(fèi)者手里之前，網(wǎng)店賣家又會付出怎樣的努力？特別是在如今網(wǎng)店多如牛毛、競爭異常激烈的年代，為站穩(wěn)腳跟，店主們又都有哪些生意經(jīng)？此時正值春節(jié)前網(wǎng)購消費(fèi)旺季，記者走進(jìn)新區(qū)一淘寶網(wǎng)店，結(jié)識了80后店主張紅磊，“零距離”感受到中小網(wǎng)店賣家的苦與樂。

　　樂

　　創(chuàng)新獲回報(bào)

　　年成交4萬單

　　張紅磊從2011年開始經(jīng)營母嬰網(wǎng)店，如今她擁有兩家皇冠級別的淘寶網(wǎng)店。“其實(shí)，隨著大品牌加入，競爭加劇，中小網(wǎng)店生存空間被擠壓，但我們憑借線上線下融合發(fā)展，整體營業(yè)額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，僅去年一年訂單量就達(dá)到4萬單，年成交額500萬元左右?！背山涣康姆€(wěn)步增加，堅(jiān)定了張紅磊的發(fā)展信心。

　　當(dāng)問她到經(jīng)營秘訣時，張紅磊告訴記者，經(jīng)營網(wǎng)店也需要創(chuàng)新，將市場拓展到更大的區(qū)域中。受中小網(wǎng)店生存空間變窄等因素影響，張紅磊的網(wǎng)店銷量有所減少。“在房租、人工、廣告等成本不能大幅降低的情況下，最大限度擴(kuò)大銷量才能不斷發(fā)展?！?/p>

　　看到巨大的微信用戶群的市場前景，2015年初張紅磊便在保持網(wǎng)店正常經(jīng)營的基礎(chǔ)上，增加微信銷售渠道。“通常網(wǎng)店銷售中，當(dāng)新產(chǎn)品到貨后，都要拍圖、修圖然后再上線銷售。但在微信上，僅需簡單修飾產(chǎn)品圖片就能使用，用戶也能通過手機(jī)方便找到產(chǎn)品?！?/p>

　　而線下與線上發(fā)展的融合，讓她的網(wǎng)店客戶黏度獲得提高?！氨憬莸目爝f運(yùn)輸讓產(chǎn)品賣到全國，而重視線上線下同步發(fā)展又帶來更多代理商?！睂τ谧约揖W(wǎng)店的發(fā)展，張紅磊信心滿滿?！敖衲晡矣?jì)劃啟動專屬APP，讓客戶購買更便捷。同時，在三四線城市尋找專營店的合作伙伴，進(jìn)一步增加實(shí)體門店的銷售渠道。”

　　苦

　　打字到手軟

　　加班是常事

　　記者在網(wǎng)店的工作間看到，回復(fù)咨詢、配貨包裝、填寫快遞單、通知快遞公司上門取貨，一系列的流程都在緊張而忙碌地進(jìn)行著?！坝捎诿咳沼唵谓灰状螅瑸榱思皶r把訂單在48小時之內(nèi)發(fā)貨出去，加班到晚上八九點(diǎn)鐘都是常事?！睆埣t磊告訴記者，一天十幾個小時對著電腦做生意，其實(shí)一點(diǎn)也不輕松。特別是像春節(jié)這樣的消費(fèi)旺季，訂單更是快速增長，團(tuán)隊(duì)的6個人一起上陣，有時都忙不過來。

　　“旺季時每天打字到手軟，已記不清要打多少‘親’字?！必?fù)責(zé)網(wǎng)站客服的姚延華解釋說，每天最少在線9個小時，隨時答復(fù)買家的提問，甚至直到晚上10點(diǎn)多都要在線回答。而看似簡單的配貨、包裝，不僅是個體力活兒，更是個細(xì)致活兒。張紅磊介紹說，有時單個訂單的產(chǎn)品有上百件產(chǎn)品，既要保證商品配齊，更不能發(fā)錯貨。

　　下午5點(diǎn)多，快遞員準(zhǔn)時來店里把打包好的產(chǎn)品取走，此時張紅磊才輕舒了一口氣。張紅磊坦言，與其他實(shí)體銷售不同，網(wǎng)店與快遞關(guān)系密切，趕上惡劣天氣快遞發(fā)貨不及時，包裹只能堆在倉庫內(nèi)?！把劭纯爝^年了，很多快遞公司也都歇業(yè)了，最近我們也在加快出件。”張紅磊告訴記者，節(jié)前店里將只接單不發(fā)貨，直到春節(jié)假期結(jié)束才重新發(fā)貨。 “經(jīng)營網(wǎng)店常年無休，只有到了春節(jié)才能徹底休息幾天。”張紅磊說。