本報(bào)訊 （記者 吳志明）日前，中國銀行業(yè)協(xié)會組織的2015年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”和“星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”評選榜單正式揭曉，華夏銀行在“百佳”及“星級”網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)評中均取得了突出成績，星級網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)構(gòu)總數(shù)之比居股份制銀行首位。

　　據(jù)了解，“百佳示范單位”評選活動始于2009年，每兩年開展一次，中銀協(xié)要在全國數(shù)十萬家的銀行網(wǎng)點(diǎn)中選出100家硬件設(shè)施基礎(chǔ)良好、服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)規(guī)范、服務(wù)制度體系完善、員工精神面貌俱佳、團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)的文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)典型。“星級示范單位”則是中銀協(xié)自2014年始為系統(tǒng)化、規(guī)范化評價中國銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)范水平，新建立的分層次網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評級體系，是銀行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的重要創(chuàng)舉。

　　2015年，華夏銀行廈門分行營業(yè)部認(rèn)真落實(shí)總分行的服務(wù)精神，深入踐行“華夏服務(wù)”品牌內(nèi)涵，通過深化服務(wù)意識、優(yōu)化廳堂管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品及強(qiáng)化專業(yè)管理等多項(xiàng)舉措，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，不斷改善金融消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了廣大客戶和社會的廣泛認(rèn)可，被中銀協(xié)評為“五星級銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”。

　　經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，華夏銀行敏銳捕捉業(yè)態(tài)新動向，在四年發(fā)展規(guī)劃中提出打造“華夏服務(wù)”品牌，力爭提高綜合服務(wù)能力，在未來競爭中搶占先機(jī)。此次在文明規(guī)范服務(wù)上取得的優(yōu)異成績，為該行實(shí)施“華夏服務(wù)”品牌戰(zhàn)略做出了有力注腳。