華夏銀行積極引入社交元素，繼“朋友圈匯款”后，基于微信平臺，在業(yè)界首推個性化、互動化、社交化的微信營業(yè)廳（簡稱“微廳”），將用戶服務提升到新的高度。通過“微廳”，用戶能夠知曉最新、最快、最好的市場動態(tài)、優(yōu)惠活動和產(chǎn)品信息，不僅可以享受到金融從業(yè)人員的專屬貼心服務，還能線上申請開通信用卡和借記卡。相比于通過電話、短信等方式獲取投資指導和產(chǎn)品服務的冰冷與功利，“微廳”這個“熟人圈”更是包含了一份朋友之間的信賴與溫情，這也是華夏銀行在深耕社交金融過程中的切身體會。

　　近日，在南京創(chuàng)業(yè)的王先生看到了自己在華夏銀行工作的老同學陳女士在微信朋友圈里發(fā)布了一條“奇怪”消息，當?shù)谝淮慰吹揭躁惻棵置摹拔d”鏈接時，王先生還以為老同學創(chuàng)業(yè)做起了“微商”。“看來昔日的學霸今天終于決定下海撈金了！”網(wǎng)先生隨即跟老同學通了電話，才知道自己鬧了個“笑話”。原來華夏銀行最近上線了互聯(lián)網(wǎng)新武器“微廳”，其中涵蓋了為客戶精心挑選的產(chǎn)品組合和優(yōu)惠活動。不一會兒，老同學又主動發(fā)給自己一條“微品”消息，王先生打開一看，簡直就是為自己量身定制的投資理財方案！“最近股市不振，P2P也事故頻出，還是老同學給推薦的這個理財方案靠譜，以往覺得她是在給我做推銷，今天才明白她對自己其實是真誠的關(guān)心和幫助”王先生邊說邊點開鏈接，簡單幾步就購買了老同學推薦的熱銷理財產(chǎn)品，“看來，華夏銀行真是在客戶服務方面下了功夫，要把‘網(wǎng)絡(luò)社交、智慧金融’進行到底了！”

　　對此，華夏銀行電子銀行部負責人表示：面對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們不僅要善于學習，更要加以創(chuàng)新。習慣了當“坐商”的傳統(tǒng)銀行在應對市場發(fā)展和同業(yè)競爭的過程中，已經(jīng)開始主動營銷，做起了“行商”。然而，面對互聯(lián)網(wǎng)的跨界競爭和挑戰(zhàn)，僅僅當“行商”還不夠，銀行更需要借助新技術(shù)、新思維來做“網(wǎng)商”?！拔d”就是華夏銀行在“第二銀行”品牌戰(zhàn)略下建設(shè)的社交金融平臺，它借助社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播能力和熟人之間的溫情與善意，讓更多人能夠知曉、獲得、享受華夏銀行的優(yōu)秀產(chǎn)品與體貼服務。（陸舜/文）