■周昆藍(lán)晉平

　　近日，中央金融團(tuán)工委、全國(guó)金融青聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展了以“新常態(tài)、新金融、新服務(wù)”為主題的第三屆金融青年“崗位大練兵 爭(zhēng)做服務(wù)明星”提升崗位能力、提升服務(wù)水平評(píng)選活動(dòng)。浦發(fā)銀行福州融僑錦江小區(qū)支行王穎榮獲了中央金融團(tuán)工委、全國(guó)金融青聯(lián)聯(lián)合授予的“全國(guó)金融青年服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　去年7月，王穎已入選福建省金融青年先進(jìn)模范人物。今年1月，她又獲得福州晚報(bào)穩(wěn)健型金牌理財(cái)師稱號(hào)，這次再獲殊榮，是對(duì)她的莫大鼓勵(lì)。她說(shuō)，將以本次獲評(píng)“全國(guó)金融青年服務(wù)明星”為新起點(diǎn)，深耕小區(qū)、服務(wù)小區(qū)，讓工作更上一層樓。

　　王穎是福州融僑錦江小區(qū)支行行長(zhǎng)，從2013年成立以來(lái)，她始終把自己當(dāng)作小區(qū)的一份子，把小區(qū)居民當(dāng)作自己的親人一樣對(duì)待，把街坊鄰居的事當(dāng)作自家的事來(lái)辦，用心踐行“普惠金融”，贏得了小區(qū)居民普遍贊譽(yù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)蒸蒸日上，已累計(jì)服務(wù)近4000位小區(qū)客戶。

　　事實(shí)上，王穎是浦發(fā)銀行福州分行眾多小區(qū)支行員工的縮影。浦發(fā)銀行在福州、泉州、漳州、莆田地區(qū)已開(kāi)業(yè)43家小區(qū)支行、4家小微支行，因錯(cuò)時(shí)營(yíng)業(yè)、電子金融應(yīng)用廣泛、產(chǎn)品豐富、服務(wù)親民、心系責(zé)任等特點(diǎn)，受到小區(qū)百姓和社會(huì)各界的高度認(rèn)可和好評(píng)。

　　浦發(fā)小區(qū)銀行產(chǎn)品豐富，建立了“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”的產(chǎn)品體系，從1元理財(cái)、1天理財(cái)、各期限理財(cái)?shù)叫^(qū)專屬“幸運(yùn)日”和“匯理財(cái)”，充分滿足小區(qū)多樣化人群的理財(cái)需求，還針對(duì)居民、商鋪、小微企業(yè)的貸款需求，推出了“浦銀快貸”、“點(diǎn)貸”、“POS 貸”、房貸、經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸以及汽車、車位、教育、租金等信用卡分期等多種類貸款模式和靈活的還款方式。

　　浦發(fā)小區(qū)銀行致力為百姓提供全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，真正打通“最后一公里”，不坐等客戶上門，主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)百姓，對(duì)不便出門的中老年客戶，還能提供上門開(kāi)戶或協(xié)助開(kāi)通網(wǎng)銀等服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，員工和客戶建立“沒(méi)有柜臺(tái)、沒(méi)有距離”的“面對(duì)面”服務(wù)，耐心說(shuō)明、指導(dǎo)客戶做好每一筆業(yè)務(wù)，回答每一個(gè)疑問(wèn)，解釋產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示，獲得客戶信任。

　　浦發(fā)小區(qū)銀行已形成“送實(shí)惠進(jìn)小區(qū)”、“送健康進(jìn)小區(qū)”、“送溫暖進(jìn)小區(qū)”、“送快樂(lè)進(jìn)小區(qū)”四大服務(wù)體系，多次聯(lián)合社會(huì)公益組織相繼開(kāi)展了中醫(yī)義診、養(yǎng)生、健身等公益活動(dòng)50余場(chǎng)次；積極開(kāi)展春節(jié)、端午、中秋、重陽(yáng)傳統(tǒng)節(jié)日針對(duì)小區(qū)老人或貧困家庭的慰問(wèn)、幫扶、聯(lián)誼活動(dòng)。