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零售金融影響力大幅提升

  • 發(fā)布時間：2016-01-20 06:29:48  來源：四川日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　農(nóng)行四川省分行營業(yè)部

　　最新數(shù)據(jù)顯示，截至2015年末，中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行營業(yè)部在成都地區(qū)四大行中個人存款和個人貸款增量占比分別較年初提升5.6和3.41個百分點，名列前茅。表明該部在服務(wù)強(qiáng)行理念指引下，通過積極開展服務(wù)模式創(chuàng)新，有效提升客戶體驗和價值貢獻(xiàn)度，進(jìn)一步提升了個人金融的影響力。

　　在“體驗為王”理念引領(lǐng)下，該部主動關(guān)注客戶的內(nèi)在需求，針對不同客戶群體開展各類主題活動，分層為客戶提供增值服務(wù)，相繼開展了貴賓客戶采茶迎春、觀影、投資沙龍等活動108場，轄內(nèi)19家支行針對高凈值貴賓客戶子女開展“小小銀行家走進(jìn)農(nóng)行網(wǎng)點”系列體驗活動21場，讓客戶享受到尊貴、個性化的增值服務(wù)，進(jìn)一步提升了客戶的體驗度。該部還著力新產(chǎn)品推廣應(yīng)用，激發(fā)全員的“首單”意識，向目標(biāo)客戶開展新產(chǎn)品宣傳活動，滿足客戶差異化金融需求。與“鏈家房產(chǎn)中介”簽訂全省首家合作協(xié)議，開展“個人購房貸款客戶節(jié)活動”，有效推進(jìn)房地產(chǎn)個人貸款的投放。

　　其在個人金融方面的業(yè)績得到社會的廣泛認(rèn)可。在2015年成都金融總評榜評選中，該部榮獲創(chuàng)新服務(wù)獎和綠色低碳金融獎。在首屆中國西部新金融論壇暨2015“財富之夜”年度金融創(chuàng)新盛典中，榮獲“2015年度創(chuàng)新服務(wù)金融品牌”、“財富管理服務(wù)獎”、“最具用戶體驗獎”和“銀行卡產(chǎn)品獎”四大獎項。在成都首屆銀行超級理財師大比拼中，榮獲“最佳理財師孵化獎”。 （李紅艷）

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