“自從推行‘服務(wù)亮旗降投訴’以來，支部黨員及員工立足崗位，改變服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識，全年客戶滿意率達(dá)99.56%，主要營業(yè)類投訴較年初下降38%，新增手機(jī)APP等電費(fèi)繳費(fèi)新方式，將繳費(fèi)渠道由去年的20個(gè)擴(kuò)充為25個(gè)?！碧╇姽緺I業(yè)電費(fèi)室黨支部書記劉晶告訴筆者，“這些進(jìn)步與公司‘亮旗工程’的深入推進(jìn)密不可分?！?/p>

　　黨的十八大以來，中央做出加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重大部署。面對新形勢新任務(wù)，太原公司黨委充分認(rèn)識到要以服務(wù)型黨組織建設(shè)引領(lǐng)基層黨建工作，進(jìn)一步創(chuàng)新“融入中心、服務(wù)大局”服務(wù)載體，啟動了以推動黨組織資源要素與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素有機(jī)融合為切入點(diǎn)，以激發(fā)黨組織和黨員的先進(jìn)性作用，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展為落腳點(diǎn)的“亮旗工程”，著力促進(jìn)企業(yè)黨建工作與企業(yè)核心競爭力的同榮互促，促進(jìn)各級黨組織服務(wù)水平的有效提升。

　　精準(zhǔn)定位 創(chuàng)新管理措施有力

　　基層黨組織和黨員是企業(yè)健康發(fā)展的核心主體，企業(yè)黨建就是要引導(dǎo)黨員及員工服務(wù)企業(yè)、解決企業(yè)難題和難點(diǎn)問題。“亮旗工程”找準(zhǔn)切入點(diǎn)，圍繞“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益管理、黨群創(chuàng)新和廉潔從業(yè)”五個(gè)領(lǐng)域，開展“亮旗”爭先和“亮旗”創(chuàng)新，形成了36個(gè)黨支部“一支一品”。

　　“亮旗工程”的順利推進(jìn)，離不開約束和糾偏。該公司大膽管理創(chuàng)新，建立了“月初工作提示、月末評價(jià)通報(bào)、季度經(jīng)驗(yàn)交流、年度綜合評定”的動態(tài)過程管控機(jī)制，突出方向引領(lǐng)，并對于“亮旗”創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、攻關(guān)、選樹、推廣等環(huán)節(jié)分層、分類孵化，激發(fā)創(chuàng)新實(shí)踐，同時(shí)按照“建制標(biāo)準(zhǔn)化，活動多樣化，評價(jià)指標(biāo)化，競賽常態(tài)化”要求，深入開展形式多樣的黨員服務(wù)隊(duì)競賽，構(gòu)建服務(wù)新格局。

　　激發(fā)活力，融入中心成效顯著

　　電力調(diào)度控制中心是該公司率先申報(bào)“亮旗”創(chuàng)新項(xiàng)目的支部之一，針對調(diào)度值班人員上班時(shí)間三班倒的實(shí)際情況，開發(fā)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)“三會一課”，實(shí)現(xiàn)了黨員管理全天候、全覆蓋的“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式；計(jì)量室黨支部建立“亮旗”攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，為解決用電客戶實(shí)際需求，圍繞降低串戶投訴研發(fā)電能表計(jì)移動終端，實(shí)現(xiàn)了客戶信息上傳零延遲、錄入零差錯(cuò)；變電檢修室支部開展“安全我表率，亮旗當(dāng)先鋒”安全“亮旗”活動，有效營造了安全氛圍。

　　隨著一個(gè)個(gè)基層黨組織的“亮旗”項(xiàng)目在筆者面前展開，筆者深刻感受到，“服務(wù)”、“創(chuàng)新”已經(jīng)成為該公司黨組織建設(shè)的鮮明主題，成為各基層支部和黨員的自覺追求……

　　2015年，該公司所屬基層黨組織共組建黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)22個(gè)，獲得專利授權(quán)67項(xiàng)，發(fā)表各類專業(yè)論文195篇，獲省部級科技進(jìn)步獎1項(xiàng)、山西省創(chuàng)新成果2項(xiàng)。全年完成省市重點(diǎn)工程送電85項(xiàng)，各級保電任務(wù)368次，開通省內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)+供電社區(qū)營業(yè)廳——恒大綠洲電力e廳。

　　張省偉