與業(yè)務(wù)工作深度融合

　　推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)

　　□ 沈紅江 梁衛(wèi)社

　　黨建工作，做實(shí)了就是生產(chǎn)力，做強(qiáng)了就是競(jìng)爭(zhēng)力，做細(xì)了就是凝聚力。自開(kāi)展服務(wù)型黨組織建設(shè)以來(lái)，在區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，寧夏計(jì)量測(cè)試院黨支部以“服務(wù)是生存之本、服務(wù)是發(fā)展之基”為主題，注重運(yùn)用各種載體，樹(shù)立3種服務(wù)，將基層服務(wù)型黨組織建設(shè)與業(yè)務(wù)工作深度融合，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了重要的技術(shù)支撐作用。

　　認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。黨的十八大指出：“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)”。這一重要論述深刻表明我們黨更加注重強(qiáng)化基層黨組織的服務(wù)功能。服務(wù)不服務(wù)，意識(shí)很重要。為加強(qiáng)黨組織服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員的能力，使黨建工作融入到中心工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，我院緊密結(jié)合業(yè)務(wù)，專題研究黨建，切實(shí)做到黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核。運(yùn)用電子顯示屏、計(jì)量講堂、工作例會(huì)等多種載體，在職工中開(kāi)展亮身份、亮職責(zé)、亮承諾；創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象；比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)等“三亮三創(chuàng)三比”活動(dòng)，將服務(wù)融入到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化職工主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，在全院形成了服務(wù)是立院之本、服務(wù)是強(qiáng)院之基的理念。努力贏得政府信任、社會(huì)認(rèn)可、客戶信賴。

　　適應(yīng)趨勢(shì)，做強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍。服務(wù)好不好，隊(duì)伍是關(guān)鍵。在黨員隊(duì)伍教育管理上，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)組織生活制度、“三會(huì)一課”制度、民主評(píng)議黨員等制度。以“守紀(jì)律、講規(guī)矩”、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，以增強(qiáng)黨的意識(shí)、提高黨員素質(zhì)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展換位思考活動(dòng)，加強(qiáng)黨員培訓(xùn)、教育和管理。堅(jiān)持每季度對(duì)黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行分析講評(píng)。在辦公樓設(shè)立了廉政文化長(zhǎng)廊和計(jì)量文化長(zhǎng)廊，制作了《黨員勤廉建設(shè)檔案》和《廉政教育手冊(cè)》，在潛移默化中教育廣大黨員及干部職工遵章守紀(jì)。采取“以工代學(xué)、以會(huì)代培”的方式，先后選派39人次外出進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并大力開(kāi)展技術(shù)人員項(xiàng)目交叉持證工作。按照《新形勢(shì)下發(fā)展黨員和黨員管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、慎重發(fā)展，認(rèn)真做好入黨積極分子的考察培養(yǎng)工作，嚴(yán)把黨員“入口關(guān)”，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，努力將黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干，將業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員。

　　發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提供滿意服務(wù)。服務(wù)實(shí)不實(shí)，群眾說(shuō)了算。我院緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，主動(dòng)出擊，搶占市場(chǎng)，積極適應(yīng)改革大勢(shì)。在服務(wù)方式上，為了準(zhǔn)確把握企業(yè)客戶服務(wù)需求，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、健立回訪制度、召開(kāi)座談會(huì)等方式，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，了解企業(yè)對(duì)計(jì)量檢定工作的需求，及時(shí)為企業(yè)排憂解難。積極探索在線檢測(cè)技術(shù)，努力做到能在線檢測(cè)的全部上門(mén)服務(wù)。對(duì)送檢的客戶做到“一站式”服務(wù)，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，切實(shí)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，使“小窗口”展示大形象。在服務(wù)民生上，堅(jiān)持以“360天、天天有質(zhì)監(jiān)，360行、檢測(cè)幫你忙”為主導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)通寧夏計(jì)量測(cè)試院門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)，做客質(zhì)監(jiān)之聲、寧夏交通音樂(lè)臺(tái)等，廣泛宣傳計(jì)量生活常識(shí)，為人民群眾解疑釋惑，有力地維護(hù)了百姓的合法權(quán)益。依托“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“5.20”世界計(jì)量日、全國(guó)質(zhì)量月等，進(jìn)社區(qū)入學(xué)校到廣場(chǎng)深入開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量進(jìn)市場(chǎng)、健康計(jì)量進(jìn)醫(yī)院、光明計(jì)量進(jìn)鏡店、服務(wù)計(jì)量進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。為確保全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用計(jì)量器具量值準(zhǔn)確可靠，保障農(nóng)村就醫(yī)環(huán)境安全放心。從2013年開(kāi)始，在區(qū)局的統(tǒng)一安排下，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用計(jì)量器具免費(fèi)檢定全覆蓋。為保障消費(fèi)者和出租車經(jīng)營(yíng)業(yè)主雙方的合法權(quán)益，我院對(duì)出租車計(jì)價(jià)器檢定實(shí)行白天12小時(shí)“全程服務(wù)”模式，免費(fèi)升級(jí)計(jì)價(jià)器軟件系統(tǒng)，按成本價(jià)收取維修費(fèi)用。通過(guò)這些實(shí)實(shí)在在的惠民舉措，真正讓群眾得到實(shí)惠。

　　為進(jìn)一步擴(kuò)大黨支部服務(wù)領(lǐng)域，我院圍繞“下農(nóng)村、送政策、促發(fā)展”主題，以自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局扶貧村為依托，在扶貧村設(shè)立了寧夏質(zhì)監(jiān)局計(jì)量測(cè)試院社會(huì)實(shí)踐教育基地，和扶貧村“兩委”結(jié)成幫扶對(duì)子，先后為扶貧村捐款8萬(wàn)余元，捐衣捐物198件，投資1萬(wàn)余元為村委會(huì)購(gòu)置了辦公桌椅，組織18名黨員干部深入扶貧村開(kāi)展了技術(shù)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，受到扶貧村“兩委”及村民的一致稱贊；在服務(wù)能力上，我院每年以不低于全年業(yè)務(wù)收入的20%進(jìn)行設(shè)備投入和技術(shù)改造，擴(kuò)大檢/校覆蓋面。升級(jí)現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將證書(shū)和原始紀(jì)錄抽查比例由原來(lái)的15%提高到20%以上。堅(jiān)持每季度召開(kāi)1次質(zhì)量分析分，組織1次質(zhì)量管理考核，每半年進(jìn)行1次檢/校證書(shū)、記錄質(zhì)量評(píng)比等，有效增強(qiáng)了服務(wù)能力；在服務(wù)發(fā)展上，緊盯自治區(qū)“一號(hào)工程”寧東能源化工基地等重點(diǎn)單位和重點(diǎn)工程。采取成立協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組、主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系溝通、開(kāi)辟綠色通道、加大建標(biāo)數(shù)量、提升檢定質(zhì)量、做好投訴處理等6項(xiàng)措施，不斷深化服務(wù)機(jī)制。為了滿足市場(chǎng)需求，將服務(wù)窗口前移，與石嘴山市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)，同石嘴山質(zhì)計(jì)所合作，成立了寧夏計(jì)量測(cè)試院石嘴山服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供了及時(shí)優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。下一步，將充分與各市場(chǎng)監(jiān)管局溝通協(xié)商，共同探討服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，最大限度地滿足客戶需要。

　　（作者單位：寧夏計(jì)量測(cè)試院）