曾就讀于蘭州大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的高子巖，因?yàn)樽约簾釔勐糜危瑹釔劢慌笥?，于是和幾個(gè)同學(xué)共同研究出了這款只針對(duì)大學(xué)生的旅游模式?！拔覀兊氖袌?chǎng)定位就是大學(xué)生群體，這個(gè)群體本身就非常有價(jià)值。”他們的項(xiàng)目有一個(gè)理念就是“打造一座沒有圍墻的大學(xué)”，像是“全國(guó)大學(xué)”甚至是“全世界大學(xué)”這種感覺，一個(gè)廣義上的大學(xué)，我們想創(chuàng)造一種這樣的概念。

　　通過(guò)一年多的線下推廣試運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在已經(jīng)具有了一定的規(guī)模和客源，馬上，一款只針對(duì)大學(xué)生的旅游軟件“菠蘿喲”APP即將登錄各大手機(jī)商場(chǎng)。“這既是一份事業(yè)，又是一種生活。不僅可以滿足我旅游的愛好，還能讓我交到更多的朋友，并在樂趣中尋找機(jī)遇?！备咦訋r這樣評(píng)價(jià)自己的項(xiàng)目。

　　讓我們走近這個(gè)人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，去感受他們的創(chuàng)業(yè)喜與憂。

　　創(chuàng)業(yè)故事

　　“旅游達(dá)人”創(chuàng)造出了專屬90后的個(gè)性旅游方式

　　高子巖，千里路的創(chuàng)始人之一，在說(shuō)起自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，高子巖先表示“因?yàn)槲易约壕褪莻€(gè)資深的旅游達(dá)人！”，曾就讀于蘭州大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的高子巖，因?yàn)樽约簾釔勐糜危瑹釔劢慌笥?，于是和幾個(gè)同學(xué)共同研究出了這款只針對(duì)大學(xué)生的旅游模式?！拔覀兊氖袌?chǎng)定位就是大學(xué)生群體，這個(gè)群體本身就非常有價(jià)值，而且旅游現(xiàn)在也已經(jīng)是大學(xué)生消費(fèi)中占比非常高的一部分，但是呢很多大學(xué)生出游反饋回來(lái)的‘體驗(yàn)感’卻沒有那么好，所以我們覺得這種消費(fèi)是沒有意義的，因?yàn)榇髮W(xué)生他的旅游需求沒有被滿足，我們就想改變大學(xué)生的旅游感受?！?/p>

　　高子巖說(shuō)，“其實(shí)我們就想把‘旅游’這件事情重新解讀一下，什么叫旅游？我把旅游定義為社交、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)這三點(diǎn)。社交是什么？我去交朋友的，我去認(rèn)識(shí)一些當(dāng)?shù)氐呐笥鸦蚴钦乙幌庐?dāng)?shù)厝松畹倪@種感覺。學(xué)習(xí)呢？就是學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐奈幕?，比如說(shuō)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的大學(xué)文化。還有一個(gè)就是體驗(yàn)，體驗(yàn)什么？體驗(yàn)的就是風(fēng)土人情。但是呢跟團(tuán)旅游或者是現(xiàn)在的很多旅游產(chǎn)品他其實(shí)忽略掉了前兩點(diǎn)而只注重第三點(diǎn)，但是注重也沒有做好，把風(fēng)土人情的體驗(yàn)變成了購(gòu)物店的體驗(yàn)。其實(shí)呢大學(xué)生出游一個(gè)是‘個(gè)性化’的需求，他們不想去這些旅游景點(diǎn)啊之類的，就想去體驗(yàn)，去交朋友，去感受當(dāng)?shù)厝说恼鎸?shí)生活?！?/p>

　　“我們的項(xiàng)目界定于C2C的模式，C就是用戶的英文customer的縮寫，意思是由用戶產(chǎn)出再回流到用戶里去?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品都是這種模式，像‘滴滴打車’就是一個(gè)，我覺得這種模式很適合現(xiàn)在的大學(xué)生群體?！备咦訋r表示，他覺得大學(xué)生市場(chǎng)本身它就是有一定的特點(diǎn)，比如說(shuō)“個(gè)性化”和“相對(duì)封閉”，大學(xué)生的很多需求沒有被滿足，存在市場(chǎng)空白?！耙?yàn)楸旧泶髮W(xué)生市場(chǎng)它主要集中在90后這種年輕人身上，所以‘個(gè)性化’這一點(diǎn)肯定是首當(dāng)其沖的，其實(shí)90后的生活里面無(wú)論哪個(gè)方面都是有‘個(gè)性化’的影子在里面的，他更希望能被大眾所關(guān)注，或者說(shuō)能區(qū)別于大眾，這其實(shí)是現(xiàn)在很多服務(wù)滿足不了這個(gè)群體的一點(diǎn)。就比如說(shuō)跟團(tuán)旅行，它滿足不了90后的個(gè)性化需求。第二點(diǎn)呢，也就是說(shuō)他‘相對(duì)封閉’，本身大學(xué)生這個(gè)圈子他的社交價(jià)值就沒有完全被開發(fā)，相對(duì)封閉的原因是因?yàn)榇髮W(xué)就相對(duì)封閉，大學(xué)生很少去與外界接觸。所以我們項(xiàng)目有一個(gè)理念就是‘打造一座沒有圍墻的大學(xué)’，像是‘全國(guó)大學(xué)’甚至是‘全世界大學(xué)’這種感覺，一個(gè)廣義上的大學(xué)，我們想創(chuàng)造一種這樣的概念?！?/p>

　　一站式的出行服務(wù)“菠蘿喲”貼心滿分

　　通過(guò)一年多的線下推廣試運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在已經(jīng)具有了一定的規(guī)模和客源，馬上，一款只針對(duì)大學(xué)生的旅游軟件“菠蘿喲”APP即將登錄各大手機(jī)商場(chǎng)。這款只針對(duì)大學(xué)生的旅游軟件人群構(gòu)成當(dāng)然必須都是在校大學(xué)生，無(wú)論是大學(xué)生出游者還是大學(xué)生導(dǎo)游“菠蘿伴”，都是要先在APP的系統(tǒng)里實(shí)名審核資料的，“這是為了確保雙方的共同安全”高子巖說(shuō)，“提交完資料后我們菠蘿營(yíng)總部還會(huì)進(jìn)行面試，了解他是否熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)并且是否活潑開朗善于社交。之后他需要自己設(shè)計(jì)至少一條當(dāng)?shù)氐穆糜温肪€，設(shè)計(jì)好時(shí)間行程，比如‘三天兩夜游蘭州’，包括吃什么去哪玩住在哪，當(dāng)有同學(xué)選擇了他設(shè)計(jì)的路線后，該菠蘿伴將會(huì)成為這次出行的‘導(dǎo)游?！?/p>

　　“而作為出游的大學(xué)生就簡(jiǎn)單多了，實(shí)名認(rèn)證完資料就可以根據(jù)自己想去的地方在軟件里刪選滿意的路線了，比如選了‘三天兩夜游蘭州’的路線，但是有些景點(diǎn)想更換，可以直接在APP上和設(shè)計(jì)該路線的菠蘿伴協(xié)商更改即可，當(dāng)然路線更改后價(jià)位也會(huì)更改，就和淘寶上一樣拍好改價(jià)再付款就行了。同時(shí)線路套餐里的酒店我們也提供很多選擇，甚至包括目的地和出發(fā)地兩邊的接送機(jī)服務(wù)，從一到站開始就有菠蘿伴全程陪同，這些線路秉承‘一站式服務(wù)’原則，涵蓋衣食住行每個(gè)方面，可以說(shuō)旅游所需的每一個(gè)方面我們都會(huì)考慮到，出游的大學(xué)生只要在APP上訂購(gòu)好套餐幾乎可以不用再帶多余的錢就能背包出游了。”高子巖告訴記者，為了讓出游的大學(xué)生有更特別更貼心的服務(wù)感受，在他完成付款后，就會(huì)收到他們“菠蘿喲”公司寄出的特別“錦囊”。錦囊里包括了要去目的地的一份“手繪地圖”，以及公司自己設(shè)計(jì)研發(fā)的T恤和帽子，還會(huì)送一些“貼心”的小禮物，比如說(shuō)一次性牙刷套裝、一次性內(nèi)褲等等這些旅行所必須的洗漱日用品，“讓大學(xué)生正真感受到不一樣的旅游體驗(yàn)”。

　　因?yàn)榇蛩阕龅氖侨珖?guó)性的大學(xué)生旅游產(chǎn)業(yè)，所以他們的團(tuán)隊(duì)在全國(guó)好多個(gè)學(xué)校都在建立俱樂部，也有撒向大區(qū)的推廣人員，去各個(gè)高校找高校代理人和菠蘿伴?！跋裎抑叭ゼ来髮W(xué)，當(dāng)時(shí)我是在他們大學(xué)的貼吧發(fā)布了‘我想去那邊游玩有沒有人帶我’這樣的帖子，然后就找到一個(gè)非常熱情的男同學(xué)，他雖然是本地人，但是他才大一，在集美的時(shí)間也不長(zhǎng)，但是他把集美的所有樓有什么故事、校園有什么典故這些全都講得繪聲繪色，我覺得特別好，我們菠蘿伴就需要這樣特別熱情的同學(xué)。”目前，蘭州已經(jīng)建成的大學(xué)俱樂部有蘭大和交大，像理工大、財(cái)經(jīng)大學(xué)還有幾個(gè)學(xué)校也正在緊張籌建中。

　　在和高子巖的采訪中記者還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)亮點(diǎn)，考慮到不認(rèn)識(shí)的男女同學(xué)結(jié)伴出游可能會(huì)有不方便，在“菠蘿喲”上還有一個(gè)選項(xiàng)，那就是“雙向性別選擇”，菠蘿伴和旅游者都可以選擇同行游玩者的性別。游客可以選擇男菠蘿伴或是女菠蘿伴，同樣菠蘿伴也可以選擇只接女同學(xué)或者是只接男同學(xué)，服務(wù)更加的貼心化。

　　為大學(xué)生量身打造經(jīng)濟(jì)又精品的“個(gè)性化”路線

　　因?yàn)槭轻槍?duì)大學(xué)生這一群體的旅游軟件，所以和旅行社的旅游線路不同，不僅價(jià)位要低，而且路線都是適合大學(xué)生“個(gè)性化”的特色線路。高子巖表示，根據(jù)大學(xué)生的需求，他們?cè)O(shè)計(jì)了很多“精品路線”，比如“吃貨游”，就帶你去吃，什么都吃，吃遍當(dāng)?shù)卮蠼中∠镏幕蚴遣粸橥獾厝怂拿朗?；比如說(shuō)“GEEK游”，中文也稱“極客游”，這個(gè)更適合于北上廣，帶你去中關(guān)村、帶你去華強(qiáng)北、帶你去蘋果在亞洲最大的零售點(diǎn)，專門去參觀體驗(yàn)電子產(chǎn)品和科技產(chǎn)品的這樣一條線路；比如“cosplay游”，很多城市都有自己的cosplay愛好者組成的圈子，非常大也非常好玩，帶你去漫畫展以及參加cosplay秀，這是專門針對(duì)cosplay愛好者的一條路線；還有比如“支教游”，去到貧困山區(qū)做志愿者，去教書，去體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)土人情，去感受獨(dú)特的旅游感覺；再比如“高校游”，蘭大的好多同學(xué)都對(duì)這條路線非常感興趣，比如說(shuō)他們都很想去北大校園里看一看是什么樣，體驗(yàn)一下北大校園的生活，去它的宿舍看看，去它的圖書館里感受感受，去聽一節(jié)它的公開課，這種感覺對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)很美好。

　　“就拿蘭州來(lái)說(shuō)，有一條‘高校游’的路線，三天的時(shí)間要去到蘭大本部、蘭大榆中校區(qū)、交大和西北民族大學(xué)三所高校，幾乎一天一所，不僅去感受不一樣的校園氛圍，還有可能作為志愿者參與該學(xué)校的各種實(shí)驗(yàn)課程，非常地充實(shí)?！备咦訋r表示，這也更加能體現(xiàn)出我們想展現(xiàn)的大學(xué)生旅游的意義，就是社交、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)這三點(diǎn)。

　　“這既是一份事業(yè)，又是一種生活。不僅可以滿足我旅游的愛好，還能讓我交到更多的朋友，并在樂趣中尋找機(jī)遇?！备咦訋r這樣評(píng)價(jià)自己的項(xiàng)目。下一步，除了等待“菠蘿喲”APP的最終審核上線，團(tuán)隊(duì)和菠蘿伴還將繼續(xù)研究新的精品線路，以及在今年4月份和攜程網(wǎng)共同聯(lián)合推出的上海游路線，報(bào)團(tuán)的大學(xué)生除了上海的游玩以外還會(huì)去到攜程上?？偛繀⒂^游覽，并有可能成為攜程的一員。隨后7月份還將會(huì)組織全國(guó)大學(xué)生重走絲綢之路，并且統(tǒng)一從蘭州出發(fā)。高子巖笑著說(shuō)，“故鄉(xiāng)情節(jié)嘛，也能響應(yīng)蘭州打造的‘中國(guó)西北游、出發(fā)在蘭州’的口號(hào)?！薄跤浾吆吴?/p>

　　作為出游的大學(xué)生就簡(jiǎn)單多了，實(shí)名認(rèn)證完資料就可以根據(jù)自己想去的地方在軟件里刪選滿意的路線了，比如選了‘三天兩夜游蘭州’的路線，但是有些景點(diǎn)想更換，可以直接在APP上和設(shè)計(jì)該路線的菠蘿伴協(xié)商更改即可，當(dāng)然路線更改后價(jià)位也會(huì)更改，就和淘寶上一樣拍好改價(jià)再付款就行了。

　　■導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)板塊

　　創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師簡(jiǎn)介：盧明，高級(jí)工程師，甘肅藝百文化科技有限公司董事長(zhǎng)、甘肅讀者動(dòng)漫科技有限公司總經(jīng)理、科技部國(guó)際科技合作計(jì)劃項(xiàng)目企業(yè)技術(shù)專家、蘭州文理學(xué)院特聘教授、蘭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心特約創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。主持過(guò)多項(xiàng)省部級(jí)科研項(xiàng)目，榮獲過(guò)鐵道部軟件開發(fā)二等獎(jiǎng)、中鐵建總優(yōu)秀設(shè)計(jì)金四獎(jiǎng)?wù)?。目前?dān)任甘肅省創(chuàng)新方法研究會(huì)理事、甘肅省會(huì)展展覽協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、甘肅省動(dòng)漫協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)，具有豐富的大型文化旅游項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施和商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

　　■閱讀提示

　　建議設(shè)定規(guī)則，其原則是盡量讓“菠蘿伴”多發(fā)線路、多出游；鼓勵(lì)游者多出行、多炫耀出行經(jīng)歷，讓“菠蘿伴”不是在研究路線就是在帶游客去旅游的路上，初期以推廣口碑用戶積累為主不要涉及資金交易，在C2C過(guò)程中尋找新的贏利點(diǎn)；機(jī)制和規(guī)則的設(shè)計(jì)可以參考打車軟件“uber”模式。

　　導(dǎo)師對(duì)本次案例項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　模式的創(chuàng)新點(diǎn)很突出，在互聯(lián)網(wǎng)+旅游類平臺(tái)中目前還沒有類似，定位非常精準(zhǔn)，而且大學(xué)生群體比較單純，學(xué)生對(duì)學(xué)生的安全性可以保障。

　　存在的問(wèn)題：

　　第一，大學(xué)生“菠蘿伴”是一個(gè)兼職團(tuán)體，人員非固定人員，所以在時(shí)間精力信用方面可能都存在一定的問(wèn)題，而且大學(xué)生群體涉及寒暑假這些不在校的時(shí)間，假期中的出游服務(wù)如何完成，所以他項(xiàng)目里的服務(wù)人員，也就是說(shuō)整個(gè)平臺(tái)的工作人員的不穩(wěn)定性是一個(gè)巨大的問(wèn)題。第二，按照旅游法的規(guī)定，個(gè)人是不能接待游客的。其中“大學(xué)生導(dǎo)游‘菠蘿伴’”存在違法操作嫌疑，APP一旦上線，它定義的是一個(gè)服務(wù)旅游的軟件，那就會(huì)有歸屬單位進(jìn)行管理，旅游局會(huì)進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管，會(huì)要求項(xiàng)目涉及到的人員具有各項(xiàng)資質(zhì)，所以要明確定位“菠蘿伴”是否就是“導(dǎo)游"的問(wèn)題，是否后期要設(shè)立旅行社，如何解決國(guó)家旅游規(guī)范這一塊。第三，最大的問(wèn)題就是線下的售中售后服務(wù)方面，售前沒問(wèn)題，但是出行中是否能達(dá)到滿意度，以及如何受理投訴、反饋，雙方的安全問(wèn)題如何規(guī)避等。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生存在很多不確定性因素，他的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，一旦出現(xiàn)安全方面的問(wèn)題，是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，以及出現(xiàn)問(wèn)題后的責(zé)任分擔(dān)及規(guī)避；俱樂部形式可以規(guī)避部分風(fēng)險(xiǎn)，但是軟件作為贏利和交易的平臺(tái)，必須要承擔(dān)起游客和“菠蘿伴”的安全問(wèn)題。

　　意見建議：

　　從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō)，建議設(shè)定規(guī)則，其原則是盡量讓“菠蘿伴”多發(fā)線路、多出游；鼓勵(lì)游者多出行、多炫耀出行經(jīng)歷，讓“菠蘿伴”不是在研究路線就是在帶游客去旅游的路上，初期以推廣口碑用戶積累為主不要涉及資金交易，在C2C過(guò)程中尋找新的贏利點(diǎn)；機(jī)制和規(guī)則的設(shè)計(jì)可以參考打車軟件“uber”模式。企業(yè)運(yùn)作的核心如果是軟件平臺(tái)，最關(guān)鍵的是規(guī)則，如果規(guī)則設(shè)計(jì)好了，學(xué)生就能自發(fā)創(chuàng)建俱樂部并進(jìn)行互動(dòng)了，俱樂部設(shè)立和高?；?dòng)的問(wèn)題就迎刃而解了；俱樂部+平臺(tái)其實(shí)是做了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈（景點(diǎn)建設(shè)除外），俱樂部即承擔(dān)宣傳又承擔(dān)接待，這時(shí)候產(chǎn)品鏈核心元素在線下的俱樂部，平臺(tái)只是一個(gè)信息展示和完成流程的形式；不能確定的是贏利點(diǎn)是否和旅游產(chǎn)品綁定的夠精密，這個(gè)會(huì)對(duì)贏利產(chǎn)生一定的影響，而且在贏利方面，要考慮到實(shí)時(shí)資金交易平臺(tái)的安全性，建議找一些有資源的、已經(jīng)成型的商家和平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接合作。從市場(chǎng)推廣方面來(lái)說(shuō)，可以從微信微博已經(jīng)知名大V方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，不用太多的資金推廣，通過(guò)“三微一端”，從學(xué)生的朋友圈這些撒播推廣，這個(gè)并不是大的問(wèn)題。最后，從用戶角度來(lái)說(shuō)，旅游行為本身存在次數(shù)、季節(jié)性和旅游時(shí)間的限制，限定為大學(xué)生后，其游客和“菠蘿伴”的時(shí)間局限性更大，這樣受眾會(huì)大范圍縮小，可考慮逐步放大用戶群體。