■唐沛鈺

　　面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，面對新興金融形態(tài)的崛起與挑戰(zhàn)，面對日益多元化的客戶需求，華夏銀行福州分行從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等方面多舉措、全方位進(jìn)行創(chuàng)新升級。從業(yè)內(nèi)首推的“平臺金融”助力中小微企業(yè)發(fā)展，到上線并不斷改進(jìn)的“智慧銀行”帶給廣大客戶更便捷的服務(wù)體驗，再到針對不同群體量身定制的“人本化”特色金融產(chǎn)品與服務(wù)，華夏銀行福州分行正在以全新的姿態(tài)加速發(fā)展。

　　“平臺金融”實現(xiàn)企業(yè)金融

　　無縫銜接

　　為打通“信息通道”，華夏銀行率先在業(yè)內(nèi)構(gòu)建了“平臺金融”服務(wù)?！斑\用互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)平臺系統(tǒng)對接，全面整合信息流、物流和資金流，基于交易信息數(shù)據(jù)的分析運用，為平臺客戶及其體系內(nèi)的企業(yè)提供在線融資、現(xiàn)金管理等綜合金融服務(wù)。”華夏銀行福州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這種將銀行金融服務(wù)嵌入企業(yè)日常經(jīng)營全過程的模式，可以讓銀行實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營信息、交易信息與結(jié)算資金、信貸資金的實時交互，讓經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)能夠及時獲得授信資金的支持，還能提升服務(wù)的精準(zhǔn)性和效率，確?？蛻裟芟硎艿礁鼮橄冗M(jìn)的銀行服務(wù)。據(jù)了解，因客戶申請貸款、放款、還款等操作都實現(xiàn)在線化，并實行隨借隨還，按天計息等政策，企業(yè)實際資金使用成本相比到期還本付息的傳統(tǒng)模式可降低30%~50%。

　　“智慧銀行”

　　滿足客戶多方生活需求

　　在銀行的客戶群體中，屬于“中堅力量”的普通客戶需要各種“親民”的金融服務(wù)產(chǎn)品和體驗。華夏銀行深諳此道，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實施產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)型，升級打造“智慧銀行”。

　　“輸入?yún)R款的金額還能夠放大顯示，很適合我這樣的老年人。”年過六旬的李大爺對華夏銀行網(wǎng)銀新增的“智慧放大鏡”的功能很是滿意，匯款時輸入卡號、金額后，系統(tǒng)會自動放大顯示數(shù)字，看得更加清晰。此外，將二三級菜單同步顯示優(yōu)化的菜單界面、智能化的搜索匹配系統(tǒng)等貼心的小改進(jìn)，不僅提高了操作效率，也讓客戶有更好的操作體驗。

　　此外，在“智慧移動銀行”中，僅需利用記錄的手機(jī)號碼便可實現(xiàn)匯款、僅需憑借預(yù)約便可無卡取現(xiàn)；在“智慧客服”上，僅需“說”出業(yè)務(wù)名稱便可直達(dá)辦理業(yè)務(wù)的層級，僅需通過電話就可完成理財產(chǎn)品購買等，都讓銀行業(yè)務(wù)辦理“脫掉”冗雜的程序，帶給客戶的是“一步到位”的金融享受。