邳州農(nóng)商銀行是邳州歷史最悠久的金融機(jī)構(gòu)，前身是邳州信用聯(lián)社，5年前改制成立為邳州農(nóng)商銀行，有著深厚的地方文化積淀。近年來，隨著該行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，文化軟實(shí)力建設(shè)的重要性愈發(fā)凸顯，該行審時(shí)度勢，于2013年底啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。兩年來，該行文化建設(shè)風(fēng)生水起，在邳州當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。

　　潤于心，和于形，

　　文化理念已具雛形

　　邳州農(nóng)商銀行與國內(nèi)頂尖文化顧問公司合作，共同整理和歸納該行企業(yè)文化精髓。通過對本行大多數(shù)干部員工調(diào)研，廣泛征集員工的意見，在調(diào)研過程中，注重激發(fā)廣大員工對該行未來的全面思考。通過調(diào)研，歸納整理了該行企業(yè)文化的內(nèi)涵，初步建立了該行企業(yè)文化的框架。

　　文化調(diào)研后，該行快速啟動(dòng)了文化策略營、共識營、特使?fàn)I，讓廣大干部員工一起交流、思考、分享和互動(dòng)，取得良好的成果。廣大干部員工通過交流集思廣益，明確了該行的愿景、使命、價(jià)值觀等核心理念。該行企業(yè)文化脫胎于運(yùn)河文化，邳州農(nóng)商銀行承載運(yùn)河的“和”精神，追求身心和諧，天地共生，與人為和，張弛有度，進(jìn)退有序，與中華傳統(tǒng)文化相引相行。該行深諳運(yùn)河的“開放”精神，在新時(shí)代中通達(dá)求變，創(chuàng)新不止，與現(xiàn)代文化融合呼應(yīng)。通過提煉和總結(jié)，最終將企業(yè)愿景歸納為“打造潤裕萬家的普惠銀行”；企業(yè)使命為“豐農(nóng)裕商，潤和四方”；核心價(jià)值觀為“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、利他”；服務(wù)理念是“至誠至善，相伴相行”。

　　積極宣貫，

　　企業(yè)文化深入人心

　　在歸納整理企業(yè)文化理念后，該行積極在內(nèi)部員工中對企業(yè)文化進(jìn)行積極宣傳貫徹，讓企業(yè)文化理念植入每個(gè)員工內(nèi)心，增強(qiáng)對本行企業(yè)文化的認(rèn)同。

　　加強(qiáng)文化傳播。按照既定計(jì)劃開展企業(yè)文化策略營、共識營，策略營和共識營參與者主要是該行中高層管理人員，主要內(nèi)容是向參與者傳播該行企業(yè)文化MI理念，達(dá)到企業(yè)文化在中高層的宣貫作用；積極發(fā)揮文化特使、文化大使在各崗位、各項(xiàng)工作和各類活動(dòng)中的作用。文化特使和文化大使是指該行企業(yè)文化落地過程中在基層的宣講者和反饋者，通過他們的工作使員工更好地感知文化、理解文化、認(rèn)同文化，使企業(yè)文化理念根植人心。

　　印發(fā)企業(yè)文化宣傳手冊。全體員工人手一冊，利用每次活動(dòng)和會(huì)議的時(shí)機(jī)，先對手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)，分享對企業(yè)文化某一方面的感想。同時(shí)，組織全體員工分批、分次進(jìn)行企業(yè)文化考試，以考試形式促進(jìn)員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)識。

　　把企業(yè)文化融入到制度當(dāng)中。將“勤勉務(wù)實(shí)”融入到管理制度中，促使員工在工作中盡職盡責(zé)；將“篤志敢為”融入到創(chuàng)新制度中，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新上鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，制定相關(guān)創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制，如在晉升渠道、績效薪酬等方面的傾斜，形成人人爭創(chuàng)新的局面；將“打造潤裕萬家的普惠銀行”的愿景融入經(jīng)營制度中，鼓勵(lì)做小做散，堅(jiān)持?jǐn)U大陽光授信面，堅(jiān)持將金融服務(wù)送到田間地頭。

　　樹立典型人物、搜集感人故事，學(xué)習(xí)典型。該行在全轄范圍內(nèi)搜集具有代表性、能充分反映該行企業(yè)文化的典型人物及事跡，印刷裝訂，制成企業(yè)文化故事手冊，在全轄掀起學(xué)習(xí)典型、爭做典型的高潮。

　　舉辦文化節(jié)，

　　文化建設(shè)形式多樣

　　為擴(kuò)大邳州農(nóng)商銀行企業(yè)文化在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，該行分別于2014年5月10日至9月30日、2015年5月20日至10月22日舉辦了兩屆“潤和杯”普惠金融文化節(jié)，通過邀請社會(huì)各界人士參與各類活動(dòng)，廣泛傳播該行企業(yè)文化。

　　文化比賽

　　——如火如荼，豐富多彩

　　首屆文化節(jié)，該行先后策劃并舉行了“心有靈犀，你比我猜”“絕對拍檔，一站到底”“龍爭虎斗，籃球比賽”“我是歌手，唱響農(nóng)商”等豐富多彩的賽事活動(dòng)，通過創(chuàng)新邀請?jiān)撔形⒂丫€上報(bào)名參與的方式，持續(xù)擴(kuò)大在邳州當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在第二屆文化?jié)中，該行更加側(cè)重對企業(yè)文化理念的挖掘，先后舉辦籃球比賽、演講比賽、書畫作品展等活動(dòng)，讓更多的邳州人認(rèn)識、了解“潤和”文化的內(nèi)涵。

　　品牌活動(dòng)

　　——微信平臺，傳播價(jià)值

　　邳州農(nóng)商銀行利用文化節(jié)契機(jī)，大力打造微信公眾平臺。通過高效的微友推廣，借助媒體宣傳、微友互推、線下活動(dòng)等多種形式發(fā)展微友；營銷部門通過客戶發(fā)動(dòng)，和企業(yè)客戶建立廣泛的聯(lián)系并為微信發(fā)展提供便利；電子銀行等部門更是通過一卡通等特色業(yè)務(wù)，為微友提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)橋梁。

　　利用多種微信主題活動(dòng)，擴(kuò)大微友的參與范圍。在首屆文化節(jié)上，該行先后在微信平臺發(fā)起“說出您的六一祝?！薄凹で槭澜绫?，競猜狂歡節(jié)”“秀出真誠高考祝?！钡然顒?dòng)。在第二屆文化節(jié)上，該行先后在微信平臺發(fā)起“伏羊節(jié)吃大餐”“萌寶辣媽”評比、“尋找最美母親”“六一兒童節(jié)”等主題活動(dòng)，邀請廣大微友參與，同時(shí)準(zhǔn)備豐厚禮品回饋微友，在邳州當(dāng)?shù)叵破鹆岁P(guān)注農(nóng)商銀行微信、參加主題活動(dòng)的熱潮。至2015年12月末，該行微信公眾號關(guān)注人數(shù)超過12萬人。

　　為了提高微友的粘性，并真正為廣大微友服務(wù)，邳州農(nóng)商銀行啟動(dòng)“潤和羽毛球俱樂部”“潤和讀書俱樂部”“潤和攝影俱樂部”三大俱樂部建設(shè)?；顒?dòng)一推出，就有400余人報(bào)名。三大俱樂部為公益性機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)活動(dòng)不收取任何費(fèi)用，邳州農(nóng)商銀行為俱樂部運(yùn)營提供一定的經(jīng)費(fèi)運(yùn)行，日常運(yùn)行由微友自主管理。

　　公益活動(dòng)

　　——立足本地，服務(wù)公眾

　　邳州農(nóng)商銀行作為邳州地方性銀行，在進(jìn)行文化宣傳活動(dòng)的同時(shí)不忘回饋邳州本地百姓，開展一系列免費(fèi)的公益活動(dòng)。

　　邳州農(nóng)商銀行與該市柳琴劇團(tuán)合作，開展送戲下鄉(xiāng)活動(dòng)。以“情系三農(nóng)、文化惠民、送戲下鄉(xiāng)”為主題，演出群眾喜聞樂見的節(jié)目宣傳農(nóng)商銀行“豐農(nóng)裕商，潤和四方”的企業(yè)使命。整場節(jié)目活動(dòng)，穿插了金融知識有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)，讓農(nóng)民群眾在互動(dòng)交流中，了解手機(jī)銀行、工資代發(fā)、貴金屬理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谥R。

　　該行同時(shí)舉辦“豐農(nóng)裕商，樂傳學(xué)堂”小學(xué)生藝術(shù)周末活動(dòng)，邀請邳州當(dāng)?shù)孛麕煘樾W(xué)生們無償授課，旨在普及藝術(shù)知識，提升小學(xué)生藝術(shù)水平。該行與授課教師多次討論課程的內(nèi)容安排和講授方式，還專門為參加課程的小學(xué)生們準(zhǔn)備了上課所需的各類物品，讓小朋友在輕松而愉悅的氛圍中，提高書法、繪畫等技藝水平，不斷提升自身的藝術(shù)修養(yǎng)。

　　此外，該行還向邳州市灘上中心小學(xué)捐贈(zèng)“潤和”圖書館。圖書館首批捐贈(zèng)圖書達(dá)到1000余冊，為學(xué)生們營造了一個(gè)具有濃郁文化氛圍的學(xué)習(xí)基地，受到老師和同學(xué)們的一致好評。

　　踐行普惠，

　　立足服務(wù)邳州本土

　　邳州農(nóng)商銀行自啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)以來，遵循“豐農(nóng)裕商、潤和四方”的企業(yè)使命，持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“普惠金融”的價(jià)值理念。

　　持續(xù)加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和功能優(yōu)化。該行在邳州擁有48家網(wǎng)點(diǎn)，位居邳州各金融機(jī)構(gòu)之首。在此基礎(chǔ)上，該行不斷加大離行式自助區(qū)建設(shè)力度，已經(jīng)建成離行式自助區(qū)180余家，遍布邳州城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村；該行的金融便利店、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)達(dá)500余家，讓銀行設(shè)在家門口，打通金融便民服務(wù)的“最后一公里”。

　　主動(dòng)創(chuàng)新客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。該行通過微信公眾平臺、“潤和商城”網(wǎng)頁平臺為邳州人提供優(yōu)質(zhì)商家、消費(fèi)信息和優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，該行還啟動(dòng)“潤和”車友會(huì)項(xiàng)目，為廣大車友提供交流和活動(dòng)平臺，為車友提供綜合服務(wù)。

　　大力開展“邳州一卡通，一卡通邳州”項(xiàng)目。主要以邳州農(nóng)商銀行金融卡為載體，該卡片除了可以刷卡乘坐公交車外，還具備金融卡的所有功能，邳州人只需要邳州農(nóng)商銀行一張銀行卡，就解決了所有的出行、醫(yī)療、社保、支付、消費(fèi)優(yōu)惠等問題。

　　豐農(nóng)裕商，潤和四方。邳州農(nóng)商銀行扎實(shí)開展文化建設(shè)，一步一個(gè)腳印，將文化精神根植員工心中，以普惠金融理念滋潤邳州這片熱土。未來，邳州農(nóng)商銀行將持續(xù)加強(qiáng)文化建設(shè)力度，將“潤和”精神傳播到更為廣闊的天地。