2016年開(kāi)年之際，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“創(chuàng)變未來(lái)”的內(nèi)部會(huì)上，提出阿里電商業(yè)務(wù)要在今年打出“三大戰(zhàn)役”，分別圍繞全球化、農(nóng)村、一線城市全面展開(kāi)。

　　張勇認(rèn)為，這是電商業(yè)務(wù)今年在阿里集團(tuán)三大核心戰(zhàn)略下的具體思考和實(shí)踐。未來(lái)五到十年，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)明確全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為核心的三大戰(zhàn)略。

　　同時(shí)，張勇再次向全體阿里人強(qiáng)調(diào)，須對(duì)客戶心存有敬畏之心?！敖裉煳覀冸S便一個(gè)小二出去都影響力驚人，我們?cè)趺礃用鎸?duì)我們的客戶？”張勇指出，阿里管理層很快出臺(tái)完整的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，這是一套小二面對(duì)客戶的共同行為規(guī)范?！拔覀兡茏鍪裁?，不能做什么，這樣我們才能保持清醒，保持肌體的健康度。”

　　全球化：

　　天貓國(guó)際和全球購(gòu)作為進(jìn)口主陣地

　　全球化是阿里巴巴當(dāng)下和未來(lái)戰(zhàn)略的重中之重，而電商業(yè)務(wù)的全球化無(wú)疑是阿里巴巴的“先頭兵”。2016年，張勇就明確提出，將天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)作為進(jìn)口業(yè)務(wù)的主陣地，打響全球化的第一戰(zhàn)。

　　“這是我們今天必須要去明確的戰(zhàn)役目標(biāo)，其他所有業(yè)務(wù)都應(yīng)該圍繞這兩個(gè)品牌，圍繞這兩個(gè)業(yè)務(wù)的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)，這樣才能夠給消費(fèi)者明晰的辨識(shí)度和用戶體驗(yàn)?！睆堄卤硎?。

　　2015年是阿里巴巴啟動(dòng)全球化的元年。天貓國(guó)際、速賣(mài)通、淘寶全球購(gòu)等業(yè)務(wù)將阿里巴巴的“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”推向一個(gè)全新的高度。值得一提的是，2015年天貓雙11全球狂歡節(jié)不僅覆蓋了全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，還邀請(qǐng)到了全球39個(gè)國(guó)家的駐華使節(jié)代表前來(lái)助陣。

　　農(nóng)村：

　　城里的貨下鄉(xiāng)，農(nóng)村的貨進(jìn)城

　　在過(guò)去一年多時(shí)間內(nèi)，農(nóng)村淘寶通過(guò)搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，突破物流和信息流的瓶頸，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能，進(jìn)而建設(shè)智慧農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村城市化。

　　截至目前，農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)已經(jīng)超過(guò)10000個(gè)，覆蓋全國(guó)20余個(gè)省份。按照阿里巴巴的“千縣萬(wàn)村計(jì)劃”農(nóng)村戰(zhàn)略規(guī)劃，未來(lái)三至五年內(nèi)，阿里計(jì)劃投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。

　　張勇表示，“在未來(lái)一年，我們要讓‘城里的貨下鄉(xiāng)、農(nóng)村的貨進(jìn)城’這兩件事情進(jìn)一步做大規(guī)模，這樣我們整個(gè)的拓展和布局才能夠產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而讓農(nóng)村市場(chǎng)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)連接到全國(guó)乃至全球?！?/p>

　　一線城市：

　　進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)

　　除了全球化和農(nóng)村之外，阿里巴巴電商業(yè)務(wù)還要在一線城市打一場(chǎng)戰(zhàn)。

　　張勇表示，“今天我們現(xiàn)有的陣地，我們必須去進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大，那就是在一線城市用戶的口碑、用戶的體驗(yàn)和用戶的占有率，這是我們?cè)谶@三個(gè)方面要去做的事情?！?/p>

　　2015年9月，天貓宣布啟動(dòng)“杭州+北京”雙主場(chǎng)戰(zhàn)略。天貓將以北京為大本營(yíng)，高強(qiáng)度推進(jìn)在中國(guó)北方地區(qū)的戰(zhàn)略執(zhí)行和業(yè)務(wù)發(fā)展。幫助北京以及北方消費(fèi)者，享受到互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的便利，為他們帶去全球更多、更快、更好、更省的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在啟動(dòng)雙主場(chǎng)戰(zhàn)略后，天貓超市在北京市場(chǎng)的移動(dòng)端交易額同比增長(zhǎng)15倍，數(shù)碼電器來(lái)自移動(dòng)端的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，無(wú)論是在商品價(jià)格還是服務(wù)體驗(yàn)上，天貓?jiān)诒本┦袌?chǎng)都取得了絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了在一線城市的市場(chǎng)地位。

　　張勇強(qiáng)調(diào)，“不光是在北京，未來(lái)一年要在中國(guó)一線城市里，對(duì)標(biāo)這個(gè)城市的用戶需求，對(duì)標(biāo)不同用戶的服務(wù)體驗(yàn)，能夠占領(lǐng)這些地方用戶的Mind Share，從而占領(lǐng)這些地方的Market Share。”

　　文/林曦