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建設銀行： “悅生活”平臺 全面服務民生

  • 發(fā)布時間：2016-01-05 11:31:49  來源：寧夏日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　2012年，建行率先在同業(yè)推出“悅生活”生活服務交費平臺。近兩年，建行積極開放“悅生活”平臺，逐步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，將服務延伸擴展至醫(yī)、住、行、娛、學等整個生活服務領域，為客戶提供多方面的非金融服務。

　　目前，建行“悅生活”平臺實現(xiàn)繳費項目4000多個，覆蓋城市300多個，引入互聯(lián)網(wǎng)服務商50余家，提供包括話費充值、購物卡充值、電影票、機票、火車票、酒店預訂等高頻生活服務，豐富了服務場景?！皭偵睢逼脚_提供的流量充值、加油卡充值、交通罰款、汽車票、飛機票、火車票、銀醫(yī)服務等已實現(xiàn)全國范圍服務。以“悅生活”平臺新增“全國汽車票”服務為例，用戶可在“悅生活”平臺購買到近1000多個市縣的公共汽車票?！皭偵睢便y醫(yī)服務與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，在線醫(yī)院資源均在千戶以上，并且基本覆蓋全國大部分城市。

　　建行積極構建互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈，將銀行、客戶、第三方服務商融為一體，互惠互利。在“智慧、泛在、跨界”的發(fā)展思路下，建行以客戶為中心，積極開展與第三方服務商的合作。為保證服務質(zhì)量，建行不斷提高服務標準，挑選優(yōu)質(zhì)合作伙伴；另一方面，建行也積極與商戶協(xié)力風險防控，保障客戶交易安全。同時，建行也在不斷優(yōu)化客戶體驗，簡化業(yè)務流程，方便客戶使用。

　　建行以客戶為中心，以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術改造傳統(tǒng)商業(yè)模式。建行個人網(wǎng)銀客戶已突破2億，手機銀行客戶超過1.7億，巨大的客戶資源成為建行拓展第三方合作的強大基礎，建行通過開放平臺，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)了資源互補，取得雙贏，同時建行也履行了企業(yè)社會責任，踐行普惠金融、服務民生。

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