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獲IDG500萬美金A輪融資智齒4.0布局統(tǒng)一客服平臺

  • 發(fā)布時間：2015-12-31 09:29:26  來源：濱海時報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　智齒科技日前宣布獲得由IDG資本領(lǐng)投，真格基金、華創(chuàng)資本、芳晟股權(quán)跟投的500萬美金A輪融資，同時發(fā)布智齒客服4.0新品和智慧服務(wù)體系。4.0在延續(xù)并優(yōu)化了智能機器人、全渠道用戶一站式管理和大數(shù)據(jù)分析功能的基礎(chǔ)上，首次實現(xiàn)了“機器人+人工客服+工單+呼叫中心”的功能集成，提供了目前業(yè)界最全面的在線智慧客服解決方案，引領(lǐng)行業(yè)前瞻性變革。58同城上，智齒關(guān)注度提升。據(jù)透露，4.0版本還對3.0版本的核心功能進行了優(yōu)化升級：比如，全面優(yōu)化了語義分析算法，并增加了寒暄庫，讓客服機器人更加智能。在精確的理解回答客戶的業(yè)務(wù)問題同時，節(jié)省85%的客服成本。

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