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珠江人壽啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-12-30 14:38:25  來源：深圳特區(qū)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　日前，針對滑坡事故珠江人壽第一時(shí)間啟動(dòng)了理賠應(yīng)急方案，由總公司運(yùn)營中心總監(jiān)、運(yùn)營部副總經(jīng)理、運(yùn)營部理賠處、分公司運(yùn)營部及骨干人員組成了應(yīng)急小組，明確各部門職責(zé)分工，立即啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，采取一系列應(yīng)急處置措施：

　　多渠道受理報(bào)案提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、全國客服熱線4006-833-866以及深圳分公司理賠電話0755-36657270報(bào)案；核實(shí)出險(xiǎn)信息以深圳分公司運(yùn)營部為主，積極進(jìn)行出險(xiǎn)客戶排查，與同業(yè)共享名單信息，對已出險(xiǎn)人員，前往傷者治療醫(yī)院進(jìn)行慰問與理賠核實(shí)工作；三是開通理賠綠色通道從保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，彰顯保險(xiǎn)行業(yè)形象角度出發(fā)，簡化流程、方便索賠，對確認(rèn)出險(xiǎn)事故的，承諾一個(gè)工作日內(nèi)完成理賠賠付，拓展無保單理賠服務(wù)，快速理賠等多項(xiàng)措施。（張守成）

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