一半是海水，一半是火焰。在4S店關門歇業(yè)已不再是新聞的當口，一家總部在杭州的綜合汽修公司，卻加快了發(fā)展步伐。近日，家住海寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的陳先生發(fā)現(xiàn)，在他每天上下班必經(jīng)的文苑路上，開了一家新店——“除了寶馬、奔馳、奧迪，還有保時捷、法拉利、勞斯萊斯……各種豪車進進出出，真熱鬧！”

　　對于文苑路，海寧的車主多數(shù)不陌生。在這條路的北段，集中了幾十家汽車4S店，被譽為當?shù)氐摹捌囈粭l街”。而最新開業(yè)的，正是中德汽車的嘉興分店。在這家占地面積超過2000平方米的新店中，擁有眾多“中德元素”：精美華麗的接待大廳、裝飾考究的客戶休息區(qū)，當然也少不了配有全套德系設備的維修養(yǎng)護車間?！斑@里設機修、電工、鈑金、油漆、養(yǎng)護、改裝等維修工位40余個，備有充足的原廠配件，各大品牌車型維修業(yè)務獨立運行?！敝械缕嚰闻d分公司的負責人向記者介紹。

　　事實上，繼杭州城西分店去年開業(yè)以來，嘉興分店已是中德汽車連續(xù)第二年開出分店了。目前，除了杭州城北、城西，中德汽車還在紹興柯橋、臺州天臺和嘉興海寧擁有分店，運行網(wǎng)絡在全省范圍內(nèi)鋪開。這與杭州限牌以來，不少品牌4S店在浙江的收縮策略截然不同。那么，中德汽車逆勢而上的秘訣在哪？

　　秘訣一：服務更貼心

　　“我們已經(jīng)下班了，請明天再來取車?！毕嘈挪簧佘囍鞫加龅竭^這樣的場景：下班后心急火燎趕去取車，卻被4S店吃了閉門羹。4S店員工按時下班并沒有錯，卻在無意中給車主造成了不便。而在中德汽車，哪怕再晚，中德的團隊都會等你。無論是休息天、還是節(jié)假日，中德的團隊都會24小時響應。

　　“我們給員工的培訓，其中很重要的部分，就是全心全意的服務意識。”中德汽車的負責人介紹，想車主所想，急車主所急，深入到了每一個中德員工的內(nèi)心深處?！芭_風天車子進水熄火，我們的員工可以讓車主先回去休息，自己在車邊徹夜守候。無數(shù)個類似細節(jié)的積累，才讓中德在激烈的競爭贏得車主信賴，規(guī)模不斷發(fā)展壯大?！?/p>

　　秘訣二：技術(shù)更過硬

　　在浙江，隨著汽車保有量逐漸趨于飽和，市場競爭的重心，也逐漸從銷售市場向售后市場、從中低端市場向高端市場轉(zhuǎn)移。越來越精明的豪華車車主，也不再像過去一樣只迷信4S店了。數(shù)據(jù)顯示，在杭州地區(qū)20%的奔馳、寶馬車主，在保修期內(nèi)光顧過中德汽車。而過了保修期后，這個數(shù)字上升到70%。

　　中德汽車維修技術(shù)，秉承了原廠品質(zhì)——我們所使用的監(jiān)測設備，是原廠的專業(yè)診斷設備，能迅速診斷出車輛可能存在的故障；我們的維修技師，都經(jīng)過原廠培訓師的嚴格培訓，并隨時隨地提供最強勁的原廠技術(shù)支持，使愛車快速有效地得到最頂級的維護?！敝械缕囏撠熑私榻B。

　　秘訣三：性價比更高

　　車價600萬元的勞斯萊斯被撞，4S店的修理費報價300多萬元。來中德汽車維修，只花了178萬元，省了近150萬元；車價500萬元的蘭博基尼Aventador出了事故，因配件緊缺，若在4S店修理要等近3個月，而中德汽車直接向廠家訂貨，采用空運配件，僅一個月時間就把事故車修復如新……一個個鮮活例子，通過車主們的口口相傳，選擇中德汽車的車主也越來越多。

　　“中德的客戶，超7成通過老客戶的轉(zhuǎn)介紹而來。他們選擇中德汽車，除了貼心的服務，過硬的技術(shù)外，極高的性價比也是重要原因。同樣維修質(zhì)量，車主在中德汽車的花費，只有4S店的一半?！敝械缕囏撠熑吮硎?，“隨著在全省范圍內(nèi)，我們的網(wǎng)點持續(xù)增加，人員、配件的規(guī)模效應集聚，中德汽車將為更多車主提供更高質(zhì)量的維修服務。”

　　附：中德汽車全省網(wǎng)點一覽

　　杭州中德汽車：

　　地址：杭州市石祥路59-3號

　　電話：0571-85058888、88255118

　　紹興中德汽車：

　　地址：紹興柯橋柯北梅中路

　　電話：0575-85652000、85660999

　　杭州西德汽車:

　　地址：杭州市西湖區(qū)西溪路938號

　　電話：0571-85131118 錢冰冰