當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)正在加速與各領(lǐng)域融合發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)正在形成。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的浪潮中，作為傳統(tǒng)行業(yè)的中國郵政不甘人后，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不斷推進(jìn)郵政與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略突破口，探索出一條具有中國郵政特色的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展之路，在推動傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的同時，改善了用戶體驗(yàn)，提升了競爭能力，取得了明顯成效。

　　互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融，破解融資難題

　　前不久，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十八次會議審議通過的《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃》，明確了發(fā)展普惠金融的目的，就是要提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度，滿足人民群眾日益增長的金融需求。中國郵政儲蓄銀行自2007年成立以來，尤其是近年來，積極運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，在平臺化、智能化及普惠金融的產(chǎn)業(yè)模式、創(chuàng)新方式等方面進(jìn)行了深層次探索，將郵儲銀行打造成為開放協(xié)作的平臺銀行、“體驗(yàn)+智能”的智慧銀行、平等共享的普惠銀行。

　　打造全功能的開放協(xié)作的平臺銀行。我們借助大數(shù)據(jù)平臺，將個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微銀行等電子渠道，整合為品種齊全、體驗(yàn)良好的線上交易服務(wù)平臺。同時，依托遍布城鄉(xiāng)的4萬余個銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、10萬臺自助設(shè)備，打造了流程便捷、智能高效的線下營銷服務(wù)平臺。實(shí)現(xiàn)了電子渠道與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通、線下實(shí)體銀行與線上虛擬銀行齊頭并進(jìn)、傳統(tǒng)銀行與智慧銀行協(xié)同發(fā)展的“大渠道”經(jīng)營格局。大力推進(jìn)郵儲銀行、中郵保險、中郵證券、中郵資產(chǎn)的業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新和協(xié)同，同時疊加銀行、證券、保險、基金等業(yè)務(wù)功能，提供多樣化、個性化、精準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品，利用云服務(wù)平臺開展郵政金融核心業(yè)務(wù)。

　　建設(shè)獨(dú)具特色的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系。郵儲銀行利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，深入挖掘“三農(nóng)”、小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等客戶金融需求，以支付結(jié)算為基礎(chǔ)，以農(nóng)村電商為突破口，在互聯(lián)網(wǎng)信貸領(lǐng)域進(jìn)行大膽嘗試，推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新。從產(chǎn)品創(chuàng)意、技術(shù)開發(fā)、試點(diǎn)上線等各個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化產(chǎn)品全流程管理，嘗試開辦代理理財類、資金代發(fā)、小微貸款等便民金融服務(wù)，重點(diǎn)打造“郵e貸”(網(wǎng)絡(luò)貸款)、“郵e購”(郵樂網(wǎng)電子商城)和“郵e投”(網(wǎng)絡(luò)理財)三大系列產(chǎn)品，建設(shè)了獨(dú)具特色的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系。開展移動展業(yè)服務(wù)，通過移動智能終端在田間地頭就能完成小額貸款的審批；針對電商客戶，推出的“郵e貸”專屬APP，可在線完成貸款申請、授信、支用、還款全過程。

　　高舉普惠金融大旗。郵儲銀行積極踐行普惠金融，堅持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的定位，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和第三方支付平臺等多領(lǐng)域合作，搭建起互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務(wù)平臺，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。自成立以來，郵儲銀行累計發(fā)放小額貸款1.1萬億元，惠及近900萬農(nóng)戶；累計發(fā)放小微企業(yè)貸款超過2.4萬億元，惠及1200萬小微企業(yè)客戶。

　　互聯(lián)網(wǎng)+高效物流，滿足社會需要

　　互聯(lián)網(wǎng)對物流環(huán)節(jié)的整合改造將是一片新的藍(lán)海，“互聯(lián)網(wǎng)+”正被快遞物流業(yè)視為新機(jī)遇，國內(nèi)外快遞企業(yè)也紛紛啟動了對自身的“互聯(lián)網(wǎng)+”改造。

　　中國郵政抓住電商蓬勃發(fā)展帶動快遞物流高速增長的有利時機(jī)，積極推動郵政速遞物流與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，初步實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)、自動化和智能終端的全面應(yīng)用；實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集全環(huán)節(jié)覆蓋和質(zhì)量監(jiān)控可視化；實(shí)現(xiàn)了為客戶提供多種服務(wù)對接，形成了支持客戶服務(wù)體系的多渠道服務(wù)能力。如基于互聯(lián)網(wǎng)全國受理的政務(wù)類項(xiàng)目集中辦理平臺，客戶自助下單渠道，電子商務(wù)平臺和重點(diǎn)大客戶的系統(tǒng)對接等。

　　今明兩年，我們將投資100多億元，對陸運(yùn)網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)進(jìn)行徹底改造，打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的陸運(yùn)網(wǎng)，同時對航空運(yùn)輸網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化升級。以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立起覆蓋全國的智能物流速配網(wǎng)絡(luò)，提供集“倉儲+配送+供應(yīng)鏈金融”為一體的綜合服務(wù)。同時，我們加快自提服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)解決網(wǎng)購終端配送不順暢問題，力爭3—5年內(nèi)在全國主要城市布局5萬臺智能包裹柜、10萬個人工自提服務(wù)點(diǎn)，建設(shè)開放的郵政自提服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提升網(wǎng)購配送終端服務(wù)能力；加快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，大力發(fā)展國際寄遞業(yè)務(wù)，布局“海外倉”，努力形成遍及世界主要經(jīng)濟(jì)體的“海外倉”網(wǎng)絡(luò)，助推跨境電商發(fā)展。目前，郵政國際包裹快遞業(yè)務(wù)量在跨境電商輕小件寄遞市場占有率超過60%。

　　互聯(lián)網(wǎng)+流通，進(jìn)軍農(nóng)村電商

　　農(nóng)村是我國“互聯(lián)網(wǎng)+”的短板，但也是潛力所在，農(nóng)村市場正逐漸成為電商發(fā)展的下一個藍(lán)海。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)已近2億。為了促進(jìn)農(nóng)村電商的發(fā)展，國家出臺了一系列政策措施。但由于受農(nóng)村傳統(tǒng)交易習(xí)慣、物流配送成本高、電商人才短缺、龍頭企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)引領(lǐng)支持力度不夠等因素的制約，目前我國農(nóng)村電商發(fā)展步伐較慢，電商企業(yè)進(jìn)農(nóng)村絕非易事。因此，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，加快農(nóng)村電商發(fā)展，對于推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收具有重要意義。

　　長期以來，中國郵政一直致力于做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。目前，發(fā)展農(nóng)村電商，對中國郵政來說，是中央有要求、央企有責(zé)任、農(nóng)村有市場、郵政有優(yōu)勢。因此，從2014年起，我們積極響應(yīng)中央號召，積極進(jìn)軍農(nóng)村電商市場，全面參與國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，推動“工業(yè)品下鄉(xiāng)”與“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通渠道建設(shè)。經(jīng)過一年多時間的探索實(shí)踐，初步找到了獨(dú)具特色的農(nóng)村電商運(yùn)作模式。

　　我們將郵樂網(wǎng)作為郵政發(fā)展農(nóng)村電商的購物平臺，并開發(fā)了郵掌柜操作系統(tǒng)，打造線上線下相結(jié)合的農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)體系。線上基于郵樂網(wǎng)電商購物平臺，線下選取部分符合條件的社會商超，建設(shè)一批能夠提供農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)的“村郵樂購”實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下(O2O)的資源聯(lián)動效應(yīng)。一方面，大力發(fā)展和培養(yǎng)農(nóng)村電商帶頭人，使農(nóng)民朋友能夠買到物美價廉的商品，推動“工業(yè)品下鄉(xiāng)”。另一方面，開設(shè)網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)，引導(dǎo)各地農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶上網(wǎng)銷售，推動“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”。這既解決了“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通問題，帶動了大批農(nóng)村電商帶頭人發(fā)家致富，又促進(jìn)了農(nóng)村居民的就業(yè)和穩(wěn)定。

　　截至目前，中國郵政在全國的“村郵樂購”實(shí)體店數(shù)量已突破11萬家，全國已有上萬種農(nóng)產(chǎn)品通過郵掌柜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上交易，今年以來，郵政農(nóng)村電商交易規(guī)模達(dá)130億元人民幣。

　　互聯(lián)網(wǎng)+郵政業(yè)務(wù)，推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　近幾年，中國郵政不斷加快傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+郵政業(yè)務(wù)”發(fā)展模式，取得一定成效。

　　我們開通了郵政網(wǎng)上營業(yè)廳及手機(jī)郵局、微信郵局，打造全業(yè)務(wù)功能的電子郵政客戶服務(wù)平臺。郵政網(wǎng)上營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)了在線辦理報刊訂閱、中郵保險、明信片、集郵預(yù)訂等功能。郵政集郵網(wǎng)廳自2014年11月開通以來點(diǎn)擊量已超過2.6億人次，營造了良好的集郵文化氛圍?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+商函”與“微信+商函”平臺實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)商函與線上渠道的融合，搭建了名址信息電子地圖查詢營銷平臺，推出了會員資料、試用裝、成績單、門票等多種線上申領(lǐng)、線下寄遞的客戶綜合服務(wù)。

　　近年來，中國郵政通過積極與互聯(lián)網(wǎng)融合，保持了平穩(wěn)健康發(fā)展態(tài)勢。在2015年《財富》“世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜”中，中國郵政位居143位，較上年提升25位；在“2015中國企業(yè)500強(qiáng)”排名中位居22位；在英國《銀行家》“2015全球銀行1000強(qiáng)排名”中，郵儲銀行總資產(chǎn)位居23位。今年1—11月份，中國郵政集團(tuán)公司總收入同比增長8.2%；累計實(shí)現(xiàn)利潤同比增長17.2%。

　　2016年，中國郵政將迎來開辦120周年。站在新的歷史起點(diǎn)上，我們將繼續(xù)推進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與中國郵政的融合發(fā)展，催生郵政新業(yè)態(tài)，開辟郵政發(fā)展新空間。