□ 本報記者 李 鐵

　　當民眾看中支付寶、微信開出的“免費大餐”，進行轉(zhuǎn)賬成為習(xí)慣時，傳統(tǒng)銀行渠道如何贏回客戶?近期，浙商銀行、上海銀行、招商銀行等多家股份制銀行和城商行紛紛宣布開啟網(wǎng)上銀行、手機銀行轉(zhuǎn)賬全免費，拉開了反擊的序幕。與此同時，部分第三方支付平臺卻逆勢而行，開始向用戶收取轉(zhuǎn)賬交易費用。看似矛盾的行為當中，隱含著移動支付未來場景營銷的戰(zhàn)略意圖。

　　更多銀行加入免費大軍

　　其實，早在年初就刮起了一波轉(zhuǎn)賬免費風(fēng)。民生、平安、廣發(fā)、興業(yè)等多家股份制銀行均推出了手機、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的減免手續(xù)費活動。省內(nèi)城商行中，青島銀行和齊魯銀行也推出了手機銀行轉(zhuǎn)賬免費的政策。

　　相比而言，招商銀行的力度最大。該行宣布自9月21日起，所有個人客戶通過招商銀行網(wǎng)上個人銀行、手機銀行APP辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)均享受零費率。

　　隨著越來越多的銀行加入，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費已成為新趨勢。例如，浙商銀行宣布，從12月5日零時起，浙商銀行個人客戶結(jié)算電子渠道全免費，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助轉(zhuǎn)賬機、ATM等所有電子渠道都實行免費政策”，相比之期其他銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行轉(zhuǎn)賬免費政策，這次減免范圍更廣，讓利客戶更多。中信銀行也宣布自12月1日起，正式推出個人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬全免費惠民服務(wù)。

　　值得注意的是，國有四大行也悄然加入免費大軍。如工商銀行宣布，在今年12月31日前，個人用戶用手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易手續(xù)費全免，其他三大行也有相應(yīng)優(yōu)惠措施。某國有大行負責人告訴記者，優(yōu)惠政策延長至2016年的可能性非常大。

　　第三方支付收費成常態(tài)

　　在商業(yè)銀行通過免費轉(zhuǎn)賬來招徠客戶的同時，曾經(jīng)扮演“鯰魚”角色的第三方支付卻走了相反的路，開始向轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)收費。

　　10月17日，微信支付對轉(zhuǎn)賬手續(xù)費規(guī)則作出修改，使用微信轉(zhuǎn)賬、面對面付款，每個自然月每人可累計享受免費轉(zhuǎn)賬的額度為2萬元，超出部分按0.1%向付款方收取手續(xù)費，收款不收費，標志著微信支付為期一年左右的免費轉(zhuǎn)賬時代正式終結(jié)。支付寶也宣布新政，用戶通過支付寶手機端的所有轉(zhuǎn)賬免費，電腦端支付寶轉(zhuǎn)賬則需要付費，費率為0.1%，0.5元起，10元封頂。

　　對于為何收費，微信支付曾解釋稱，每一筆轉(zhuǎn)賬交易，不論金額大小其實都要向銀行繳納手續(xù)費，此前免費是騰訊一直在替用戶補貼，成本壓力很大。另據(jù)了解，支付寶手機端單筆轉(zhuǎn)賬成本平均是1分錢，基本上也是在補貼用戶。

　　盡管出現(xiàn)這種反差，業(yè)內(nèi)人士多認為，短時間內(nèi)不會造成用戶大面積回歸銀行。一方面，第三方支付公司已運作多年，逐漸培養(yǎng)出了用戶的使用習(xí)慣及用戶黏性，短時間內(nèi)難以改變。另一方面，對于用戶來說，便捷性才是第三方支付工具主要優(yōu)勢。支付寶和微信支付有效整合了大多數(shù)銀行的通道，用戶可通過其綁定幾乎所有的銀行卡，即“電子錢包”的作用，而單個用戶不可能安裝所有銀行的客戶端軟件。

　　場景支付才是移動端核心

　　從目前商業(yè)銀行的優(yōu)惠舉措來看，減免渠道主要限定在與第三方支付相重疊的網(wǎng)頁和手機端領(lǐng)域，尤其以手機移動端為重點，這反映了支付方式向移動端轉(zhuǎn)變的新趨勢。從整個行業(yè)來看，移動支付已經(jīng)成為支付業(yè)務(wù)新的增長點，2013年、2014年的行業(yè)增速分別達到800%和500%。

　　某商業(yè)銀行工作人員告訴記者，隨著智能手機越來越普及，推廣客戶端和微信公眾號已納入很多銀行的考核辦法，以往線下信用卡消費優(yōu)惠活動也已轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上通過客戶端購買優(yōu)惠券。

　　相比而言，第三方支付已走過轉(zhuǎn)賬免費的營銷策略，率先走向線下，布局場景支付戰(zhàn)略。2015年，騰訊和阿里在打車、電影、美食、店鋪等消費領(lǐng)域加速了爭奪，并對相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性效果。例如，包括微信、淘寶在內(nèi)的第三方票務(wù)平臺提供線上購票、選座環(huán)節(jié)，打破了以往的購票模式，并借助9.9元觀影等手段營銷，僅上半年，線上平臺貢獻票房就超過125億元，占比達62.5%，該數(shù)據(jù)下半年還在繼續(xù)攀升。