本報訊（記者富沛海 通訊員姜春鋒）洗車行經營換人了，會員卡該找誰索賠？婚紗照交了2000元預留款，中途又不想照了，錢能要回來嗎？……10日下午，一場別開生面的消費糾紛聯合調解會正式開始，現場除了發(fā)生糾紛的雙方當事人和法院法官、工商消協(xié)人員外，還有100余名來自朝陽區(qū)的商家和消費者代表。

　　前不久，市民高先生在一家洗車行辦理了一張儲值會員卡，沒想到兩個月后，洗車行換了老板，新老板稱該卡不是他辦理的，所以不能負責。在調解會現場，現任洗車行老板李某表示，之前他將洗車行店面交由另一人經營管理，并簽訂了內部合同明確了責任劃分，其中一條規(guī)定，辦理的會員卡期限不得超過半年，合同到期前兩個月會員卡應予終止?！耙驗橛泻贤?，所以我不能為對方之前辦理的會員卡負責任。”李老板說。

　　“你的這種行為屬于出借營業(yè)執(zhí)照，是一種違法情況，根據相關規(guī)定，可以處以4000元以下罰款，情節(jié)嚴重的，將吊銷營業(yè)執(zhí)照?！爆F場調解法官說，這種情況比較普遍，合作、合伙、出租、出借等是經營者的內部協(xié)議，只在股東或者合伙人之間有效，而消費者是“善意第三人”，這些協(xié)議不能侵害“善意第三人”的合法權益，消費者可向營業(yè)執(zhí)照持有者索賠。經過消協(xié)的調解，最后雙方達成和解，消費者對結果表示非常滿意。

　　籌辦婚禮的曹女士相中了長春某婚紗攝影機構，先后去了3次并索要禮品，還交了2000元預留款，中途又不想拍照了，要求返還2000元費用。“這里關鍵要看合同上這2000元是不是定金?！闭{解法官說，從法律上講“定金”是誰違約誰賠償，而“訂金”沒有效力，作為經營者，合同上一定要寫明交的到底是什么費用，最后調解法官建議雙方各讓一步進行和解。

　　為了保障消費者合法權益，將消費糾紛控制在“萌芽”中，市工商局朝陽分局、朝陽區(qū)法院、朝陽區(qū)消費者協(xié)會今年聯合建立了消費糾紛訴調對接機制，“綠色通道”、一站式維權方式的新探索讓消費者拍手稱快。當天的調解會已經是本季度第二次舉行，現場解決7起消費糾紛過程，變成了普及消費維權知識的“大課堂”，精彩迭出的調解引來旁聽席上100余名觀眾的陣陣掌聲。