本報訊（記者 毛慶 通訊員 程坤）今年3月，玄武區(qū)公安分局推出“玄微警”微信綜合服務平臺，通過技術(shù)手段讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，為市民提供自助報警、旅館登記、戶籍業(yè)務、消防重點單位遠程身份核驗等六大類69項警務服務，上線運行8個月來，活躍用戶量攀升至12萬人。這是玄武區(qū)深化行政審批制度改革，提升民生領域行政服務效能的一個縮影。

　　區(qū)編辦相關負責人介紹，自2012年市權(quán)分批下放以來，玄武區(qū)由區(qū)衛(wèi)生局、民政局、人社局、公安分局等部門承接上級部門下放的權(quán)力。其中，區(qū)人社局共承接民辦職業(yè)培訓機構(gòu)審批、勞務派遣經(jīng)營許可、設立人力資源服務機構(gòu)許可、職業(yè)資格證書核發(fā)等9項行政權(quán)力。區(qū)衛(wèi)生局承接醫(yī)師職業(yè)注冊許可、母嬰保健技術(shù)服務機構(gòu)職業(yè)許可、母嬰保健機構(gòu)服務人員資格許可、醫(yī)療機構(gòu)設置及職業(yè)許可、醫(yī)療機構(gòu)放射診療許可、供水單位衛(wèi)生許可及公共場所衛(wèi)生許可等7項行政權(quán)力，各部門創(chuàng)新思路，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。一方面，堅持規(guī)范化程序、亮化標準，不斷完善制度建設，突出以人為本、以情服務，落實首問負責制確保登記合格率達100%。另一方面，堅持以高素質(zhì)隊伍為保證，加強隊伍建設、開展業(yè)務培訓，做到言行端莊大方、著裝四級統(tǒng)一、接待熱情周到、用語禮貌規(guī)范，開展熱心接待、耐心解答、真心解憂“三心”服務。

　　此外，玄武區(qū)還先后制定完善了《政務服務中心管理辦法》、《工作人員服務規(guī)范》、《窗口單位績效考評實施細則》、《工作人員考勤管理辦法》等制度辦法，提高規(guī)范化工作水平。所有窗口工作人員按照 “首問負責、首接負責、一次性告知和限時辦結(jié)”工作要求履職盡責，確保企業(yè)、群眾辦理各類事項都能得到圓滿解決。同時，依托南京市政務服務綜合管理系統(tǒng)，對窗口工作人員的工作紀律、事項運行、辦件時效、服務評價、辦件量等情況進行科學量化考核，并結(jié)合考核結(jié)果適時下發(fā)通報，鼓勵先進、鞭策后進。