□本報(bào)記者 翟相哲

　　12月1日起，新修訂的《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》正式實(shí)施，郵政包裹將參照快遞上門(mén)攬件。

　　據(jù)市郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新《辦法》較2008年的舊版本相比，內(nèi)容大大增加。其中，全面擴(kuò)充了對(duì)普遍服務(wù)的監(jiān)管內(nèi)容，提升了監(jiān)管要求；同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新服務(wù)手段，更加注重提升郵政網(wǎng)絡(luò)使用效率，以更好滿足社會(huì)多重用郵需求。

　　《辦法》中還有哪些亮點(diǎn)和要求，如何讓郵政服務(wù)更便民、惠民？記者就此采訪了業(yè)內(nèi)專(zhuān)家等相關(guān)人士，對(duì)其進(jìn)行解讀。

　　從用戶(hù)送件變郵政人員上門(mén)攬件

　　《辦法》明確提出，支持郵政企業(yè)發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)作用，提升郵政網(wǎng)絡(luò)資源使用效率，通過(guò)郵政寄包裹將可以和快遞一樣上門(mén)攬件?！皬囊酝櫩偷情T(mén)送件，到今后郵政工作人員上門(mén)攬件，這一變化確實(shí)蠻大的。”石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院李教授表示，實(shí)際上，中國(guó)郵政早前已經(jīng)針對(duì)國(guó)內(nèi)輕小件寄遞市場(chǎng)推出郵政小包業(yè)務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)的各類(lèi)寄遞需求，向協(xié)議客戶(hù)提供包括上門(mén)簽收等一系列服務(wù)。“而隨著新規(guī)推行，郵政上門(mén)攬件服務(wù)不再只是一個(gè)說(shuō)法，它將很快變成現(xiàn)實(shí)。”

　　“其實(shí)，郵政從事快遞業(yè)務(wù)，本來(lái)是獨(dú)擁天時(shí)地利人和之便利。”李教授說(shuō)，中國(guó)郵政點(diǎn)多面廣、網(wǎng)絡(luò)健全。相信今后隨著郵政人員主動(dòng)上門(mén)攬件，郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源使用效率將會(huì)得到全面提升。

　　用戶(hù)拒絕驗(yàn)視的郵政企業(yè)不予收寄

　　在用戶(hù)權(quán)利與義務(wù)方面，《辦法》提出，對(duì)信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶(hù)拒絕驗(yàn)視的郵政企業(yè)不予收寄。另外，用戶(hù)享有自主選擇郵政服務(wù)和公平交易的權(quán)利，郵政企業(yè)不得限定、指定其使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)或搭售其他商品。

　　除此之外，《辦法》還要求郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次，在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府所在地每周至少五次，農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于三次；交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)，應(yīng)按郵政相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　“如果用戶(hù)郵件損失，郵政企業(yè)責(zé)任賠償時(shí)限也有了一個(gè)明確說(shuō)法?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，相比舊的辦法，新修訂的《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》中明確要求，在提供郵政普遍服務(wù)過(guò)程中，用戶(hù)郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，郵政企業(yè)應(yīng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定，對(duì)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，并于確定之日起七日內(nèi)向用戶(hù)予以賠償。

　　“不僅如此，《辦法》還對(duì)非郵企業(yè)、外商、郵政企業(yè)等相關(guān)主體的法律責(zé)任進(jìn)行了規(guī)定，快遞企業(yè)和郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)分工進(jìn)一步明確?！睒I(yè)內(nèi)人士詳細(xì)進(jìn)行了解釋?zhuān)簿褪钦f(shuō)，今后，國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)?？爝f企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。外商和境外郵政不得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)提供郵政服務(wù)。

　　相關(guān)鏈接

　　郵件禁寄物品有哪些？

　　1、國(guó)家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品；

　　2、爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險(xiǎn)物品；

　　3、反動(dòng)報(bào)刊、書(shū)籍或者淫穢物品；

　　4、各種貨幣；

　　5、妨害公共衛(wèi)生的物品；

　　6、容易腐爛的物品；

　　7、活的動(dòng)物（包裝能確保寄遞和工作人員安全的蜜蜂、蠶、水蛭除外）；

　　8、包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其它郵件設(shè)備的物品；

　　9、其它不適合郵遞條件的物品。