日前，第十屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果揭曉，平安人壽憑借穩(wěn)健快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、專業(yè)貼心的客戶體驗(yàn)，獲得市場(chǎng)的一致認(rèn)可，蟬聯(lián)“最具影響力保險(xiǎn)品牌”，并首次斬獲“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　據(jù)了解，平安人壽近年來(lái)持續(xù)利用多渠道打造壽險(xiǎn)服務(wù)新標(biāo)桿。今年上半年，平安人壽理賠服務(wù)累計(jì)結(jié)案94萬(wàn)件，向90萬(wàn)名客戶送去約60億元的理賠保險(xiǎn)金，“標(biāo)準(zhǔn)案件、資料齊全、兩天賠付”的承諾達(dá)成率為94%，81萬(wàn)名客戶享受到了上門理賠服務(wù)。平安人壽還推出重疾先賠、特案預(yù)賠服務(wù)，提前給付理賠金。

　　今年6月份，平安人壽采用全球領(lǐng)先的金融門店設(shè)計(jì)理念，在業(yè)內(nèi)首推“智享門店”，利用無(wú)聲叫號(hào)、三免服務(wù)等創(chuàng)新舉措為客戶提供更佳的臨柜體驗(yàn)。通過(guò)在平安人壽微信公眾號(hào)、平安人壽APP、平安官網(wǎng)或撥打95511進(jìn)行提前預(yù)約，逾13萬(wàn)名客戶在柜臺(tái)享受到免等待辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。此外，平安人壽依托“平安人壽APP”打造線上互動(dòng)生態(tài)圈，各項(xiàng)服務(wù)參與人次達(dá)到721萬(wàn)，客戶滿意度達(dá)96%。基于上述提升客戶體驗(yàn)的有效成果，平安人壽榮獲本次“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的主張，平安人壽一直視人才為公司的寶貴財(cái)富，并重視人才的培養(yǎng)，涌現(xiàn)出許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理激情澎湃的經(jīng)理人。在產(chǎn)品領(lǐng)域，平安人壽積極致力于推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，為客戶提供更為豐富多元的產(chǎn)品選擇。在本次評(píng)選活動(dòng)中，平安人壽的“平安福”、“智能星”、“尊御人生”三款產(chǎn)品脫穎而出，分別獲頒“最佳健康險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“最佳少兒保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“最佳理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品”。

　　最新業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至今年9月底，平安人壽實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2228.50億元，同比增長(zhǎng)16.2%。盈利能力較強(qiáng)的個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模及價(jià)值均實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2107.45億元，同比增長(zhǎng)18.4%，其中新業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)642.17億元，同比增長(zhǎng)51.7%。