原標(biāo)題：六成消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)1~5次

　　日前，一份網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查顯示，七成多受訪者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭遇過(guò)問(wèn)題，其中最常見(jiàn)的就是“劣質(zhì)門(mén)”。

　　此次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷9867份。受訪者中年齡在38歲及以下的占比91.63%，其中18歲及以下的學(xué)生占12.18%，這與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的使用者的主體構(gòu)成是相對(duì)一致的。

　　從數(shù)據(jù)來(lái)看，近六成受訪者平均每月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)1-5次，而每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)10次以上的受訪者比重高達(dá)15.6%。27.3%的受訪者平均每個(gè)月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的消費(fèi)額度達(dá)到500元以上。

　　網(wǎng)購(gòu)無(wú)疑已經(jīng)成為了當(dāng)下的主流消費(fèi)形式之一，僅有6.21%的受訪者在過(guò)去的三個(gè)月中不曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，公眾的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易行為涉及范圍甚廣，包括從餐飲到家政、票務(wù)等各個(gè)方面，其中使用頻率最高的為票務(wù)服務(wù)。62.24%的受訪者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票/火車(chē)票，50.3%的受訪者購(gòu)買(mǎi)電影/演出/活動(dòng)門(mén)票。其次消費(fèi)者較多的是訂餐服務(wù)，而諸如法律咨詢、在線教育課程、市場(chǎng)調(diào)查及專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)等則主要由特定需求的群體所購(gòu)買(mǎi)。

　　因?yàn)榭旖荨⒅Ц斗奖?，價(jià)格優(yōu)惠，八成以上的受訪者對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這種形式是表示滿意的。但另一方面，也有74%的受訪者表示，在交易過(guò)程中遇到過(guò)不同類(lèi)型和程度的問(wèn)題。

　　被投訴最多的問(wèn)題是哪個(gè)？服務(wù)質(zhì)量以49.21%的票數(shù)排名第一，第二名是虛假信息（35.5%），排名第三位的是支付安全（33%）。此外，受訪者不滿意的還有服務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題（29.15%）、價(jià)格欺詐問(wèn)題（22.47%）和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（19.37%）。據(jù)《南方都市報(bào)》