近日，一則新聞在汽車后市場引發(fā)關(guān)注。作為國內(nèi)上門洗車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，呱呱洗車獲得一個(gè)億的融資。在全國各地一些上門洗車公司紛紛因?yàn)橘Y金鏈斷裂而倒掉的當(dāng)下，呱呱洗車卻異軍突起，在上門洗車行業(yè)步步為營，從今年8月進(jìn)入西安市場后呈現(xiàn)不斷擴(kuò)張之勢。

　　一方面環(huán)保、便捷、優(yōu)惠是上門洗車APP的優(yōu)勢，另一方面清洗效果、用戶體驗(yàn)又不時(shí)被消費(fèi)者“吐槽”。是通過低價(jià)策略，良好口碑贏得市場？還是受制于用戶體驗(yàn)局限最終被市場拋棄？在西安，上門洗車行業(yè)也正在經(jīng)歷著培育市場與改變用戶習(xí)慣的適應(yīng)期。結(jié)局最終是否“美好”？還需要時(shí)間給出答案。

　　■記者王昕

　　新模式興起“上門洗車”攪動(dòng)西安洗車市場

　　現(xiàn)如今各類手機(jī)APP軟件走進(jìn)了人們生活的角角落落，最近電商也“入局”洗車市場。在西安，“呱呱洗車”、“洗車惠”等APP服務(wù)以“一元上門洗車”“首單免費(fèi)”等優(yōu)惠服務(wù)吸引著人們的關(guān)注，也讓不少人開始悄悄改變自己的洗車習(xí)慣。

　　家住含光路上的周鵬是從朋友那里得知“呱呱洗車”的。從網(wǎng)上下載了APP軟件后，周鵬已經(jīng)基本上舍棄了家門口原來的洗車店。免去了開車上門、排隊(duì)等候的煩惱，洗車價(jià)格也較店面洗車便宜很多。和周鵬一樣，越來越多的年輕人的洗車習(xí)慣正在被上門洗車APP改變著。

　　11月25日中午，周鵬從網(wǎng)上約好的呱呱洗車按時(shí)到達(dá)。大約半個(gè)小時(shí)后，他的汽車就變得锃亮如新。洗車工將洗干凈的車交給周鵬之前，又對汽車進(jìn)行了一番拍照?！跋辞芭恼罩饕菫榱擞涗浧囀欠裼袆澓?，以便洗后拍照進(jìn)行比對，從而避免產(chǎn)生糾紛?！毕窜嚬ば±钫f道。

　　洗車工小李是今年8月份開始從事上門洗車工作，到現(xiàn)在也就三個(gè)多月。在小李師傅的三輪車?yán)?，水桶、電?dòng)噴槍、洗滌劑、吸塵器等洗車設(shè)備一應(yīng)俱全。小李介紹道，盡管上門洗車服務(wù)這種“網(wǎng)上下單，線下服務(wù)”的洗車模式在西安推出時(shí)間只有不到三四個(gè)月，但被越來越多的市民接受?！懊刻斓挠唵瘟坎粩嘣黾?，最初的時(shí)候，一天只能接5個(gè)左右的訂單?，F(xiàn)在除了下雨天，每天能穩(wěn)定接到10個(gè)左右的訂單?！?/p>

　　據(jù)了解，“呱呱洗車”自從今年8月份進(jìn)入西安市場，累計(jì)用戶已經(jīng)達(dá)到了近七萬人次?！皬拈_始89元洗十次，再到100元6次，優(yōu)惠的價(jià)格吸引來消費(fèi)者的同時(shí)，我們也在試圖引領(lǐng)消費(fèi)者洗車的習(xí)慣。”呱呱洗車西安分公司負(fù)責(zé)人對記者說道。

　　遭遇“吐槽”微水洗車能和洗車店一樣干凈？

　　盡管這一新興服務(wù)行業(yè)在西安贏得了越來越多人的關(guān)注與體驗(yàn)。但用戶體驗(yàn)?zāi)酥潦酆蠓?wù)等能否和實(shí)體洗車店相“抗衡”？在一些消費(fèi)者看來，上門洗車的“硬傷”是他們不愿嘗試的主要原因。

　　服務(wù)質(zhì)量如何？服務(wù)是否便捷？都成為用戶體驗(yàn)的最重要關(guān)注點(diǎn)。由于上門洗車多是“微水洗車”，其中必須用到洗滌劑，這些洗滌劑也都屬于化學(xué)用品。因此，一些用戶對于“微水洗車”的安全產(chǎn)生了質(zhì)疑。家住高新區(qū)楓韻藍(lán)灣小區(qū)的周女士表示：“雖然上門洗車便宜，但總感覺不如高壓水槍來得干凈，而且說不定一些化學(xué)用品還會(huì)對汽車表面產(chǎn)生損傷?！?/p>

　　另外從便捷角度來說，上門洗車中物業(yè)成為繞不過去的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在西安一般小區(qū)物業(yè)是不允許在小區(qū)內(nèi)洗車的，即使在小區(qū)門口洗車，也會(huì)給周圍行人帶來不方便。而一些廢水也會(huì)隨意流淌在道路上，給環(huán)境帶來污染?！跋朐谏鐓^(qū)附近找塊不會(huì)影響他人，不會(huì)將廢水隨意亂流的地方洗車，也不是件容易的事情，還不如直接到店里洗車方便?！敝芘勘硎?。

　　而上門洗車公司員工的流動(dòng)性以及人員素質(zhì)也被一些業(yè)內(nèi)人士所詬病。在紅纓路從事了五六年洗車行業(yè)的馮師傅說道：“專業(yè)的洗車步驟分為沖洗、上洗滌劑、擦洗、再?zèng)_洗、擦干5個(gè)步驟，一個(gè)學(xué)徒工熟練全部程序，要至少半個(gè)月才行。現(xiàn)在一些上門洗車公司人員流動(dòng)性很強(qiáng)，而且這些公司眼下都是急需工人，怎么保障人員能夠培訓(xùn)并熟練掌握洗車技術(shù)呢？”

　　看好西安市場新興行業(yè)還需“時(shí)間證明一切”

　　“我們進(jìn)入西安四個(gè)月來，基本上還屬于賠本狀態(tài)。但這也是一個(gè)新興行業(yè)必須經(jīng)過的市場培育過程?！边蛇上窜囄靼卜止矩?fù)責(zé)人表示，開始我們就是通過優(yōu)惠措施，促進(jìn)車主消費(fèi)，目的就是為了積累大量的客戶資源，養(yǎng)成客戶的上門洗車習(xí)慣。就目前而言，即使沒有了店面租金和其他使用成本，但人工、設(shè)備前期投入成本很高。這些都要求有良性的資金鏈，必須有不斷地投資，培養(yǎng)市場。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商家賠錢賺吆喝的背后是看好上門洗車這個(gè)行業(yè)，尤其是看好O2O汽車后市場。上門洗車服務(wù)的競爭剛剛開始，是否真正能成長為一個(gè)入口級的市場，還僅僅是在“O2O”大潮下的一個(gè)幻象，還需要一至兩年的時(shí)間才能見分曉。

　　在西安市場，競爭遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么激烈。

　　目前，呱呱洗車在西安已經(jīng)從擴(kuò)張期進(jìn)入了經(jīng)營期，市場也在慢慢穩(wěn)中求進(jìn)。與此同時(shí)，隨著國內(nèi)一些上門洗車公司在西安市場上的退出或倒掉以及西安本地一些上門洗車公司無法形成氣候和規(guī)模，呱呱洗車的競爭力無疑會(huì)越來越強(qiáng)。呱呱洗車會(huì)順利成為西安這個(gè)行業(yè)的“老大”嗎？老二老三又會(huì)是誰呢？讓我們拭目以待！

　　背景鏈接

　　在萬億市場的誘惑下，這兩年來，汽車后市場掀起一股創(chuàng)業(yè)熱潮，并在2015年全面爆發(fā)。e洗車、博湃養(yǎng)車、車點(diǎn)點(diǎn)、卡拉丁等70多家汽車后服務(wù)O2O應(yīng)用如雨后春筍般突起。汽車后市場O2O領(lǐng)域也吸引了各路資本注入。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年后，大量風(fēng)投開始注入汽車后市場。2014年O2O汽車后市場領(lǐng)域相關(guān)的風(fēng)投融資案例多達(dá)67

　　起，是2013年的10倍，總金額粗略估計(jì)達(dá)百億元；而在2015年前3個(gè)月，這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別為9起和40億元以上。但車后O2O同時(shí)也是一個(gè)殘酷的市場。目前O2O汽車后市場仍然處于初期混戰(zhàn)階段，在商業(yè)模式多樣性、盈利路徑上尚未厘清。就在近日，有多個(gè)車后O2O平臺(tái)宣布停業(yè)，原因均與同質(zhì)化嚴(yán)重、盈利模式不清晰，以及資金鏈斷裂有關(guān)系。對于倒下的公司，最核心的原因是資金鏈關(guān)系。