中新網(wǎng)重慶11月26日電 (羅敏)“你的房子老齡化了嗎？”本周以來，一份關(guān)于重慶商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查引發(fā)眾多網(wǎng)民關(guān)注。

　　在重慶，第一代商品房進(jìn)入市民的生活，最長不過20年出頭，大多數(shù)比較成熟的商品房，也就5年、10年的入住光景。而網(wǎng)絡(luò)、論壇、朋友圈上的人們卻頻頻吐槽，說房子老了，衰退得太快，甚至影響了生活。

　　連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，綠化失修失養(yǎng)、車輛隨意停放、垃圾清理不及時(shí)、電線老化、水管破舊、路面破損、墻磚脫落……由于長期管理不善，甚至被物業(yè)棄管，重慶某些商品房后期養(yǎng)護(hù)步伐跟不上，讓不少業(yè)主吐槽。

　　“我2011年在重慶買了一套房，當(dāng)時(shí)小區(qū)景觀還十分嶄新漂亮，誰知過了四年，高層墻磚就開始脫落、車庫大堂燈光暗淡、小區(qū)座椅也十分陳舊、配備的健身設(shè)施基本處于癱瘓狀態(tài)?！蹦承^(qū)業(yè)主張先生稱，盡管引進(jìn)了物業(yè)公司，但物業(yè)在管理上還不夠完善，如今小區(qū)老舊失修的程度，讓他很失望。

　　有居民舉例，小區(qū)路燈桿被車撞倒了，好幾周都沒人進(jìn)行維修管理；草坪上打翻了飲料也沒人清理；社區(qū)墻上出現(xiàn)大量的“牛皮癬”；車庫充斥著寵物糞便的味道；入戶大堂進(jìn)出通道兩旁外墻磚脫落等。“不作為的物管會直接讓小區(qū)提前進(jìn)入衰老。”有居民調(diào)侃，房子產(chǎn)權(quán)還有幾十年，但感覺小區(qū)還不到10年就快扛不住了。

　　這些小區(qū)老去的問題讓居住其中的業(yè)主倍感困擾，房子“老去”除了要保障“造”的品質(zhì)，更重要的在于如何“養(yǎng)”好房子。與此相反，從走訪結(jié)果來看，龍湖、融創(chuàng)、金科、東原等品牌房企的業(yè)主滿意度相對更高，品牌物業(yè)對小區(qū)的養(yǎng)護(hù)得到較高的肯定。

　　家住龍湖某小區(qū)的王女士談到，暴露在外的設(shè)施，龍湖物業(yè)有固定的維護(hù)制度，比如小區(qū)里的秋千不僅每天要擦拭一次，更要定期對秋千的拉索刷漆保護(hù)及巡查秋千擺動時(shí)的穩(wěn)定性。

　　為了老社區(qū)保持“常新”的狀態(tài)，龍湖4年前開始推行“龍湖社區(qū)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃”，專門針對交房入住后的龍湖老社區(qū)，在社區(qū)細(xì)節(jié)養(yǎng)護(hù)方面的投入接近兩千萬元。共維護(hù)升級了50余個(gè)社區(qū)組團(tuán)，從美觀園林類、休閑運(yùn)動類、社區(qū)安全類、主體建筑類四個(gè)方面，對小區(qū)百余種小區(qū)硬件進(jìn)行升級養(yǎng)護(hù)。

　　除了“龍湖社區(qū)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃”，還面向全國發(fā)布了《龍湖物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理規(guī)則，涵括人力資源、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、安全防護(hù)、園區(qū)環(huán)境等7個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，著眼于服務(wù)的專業(yè)化提升。

　　業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，商品房的售后問題確實(shí)是開發(fā)商長期忽略的領(lǐng)域。在追求速度的年代，一些開發(fā)企業(yè)往往只重視商品房的開發(fā)、銷售，但房屋售后服務(wù)卻總是跟不上，對商品房入住后養(yǎng)護(hù)方面投入精力的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。整體來說，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量將成為今后購房或者換房的重要標(biāo)準(zhǔn)。